BTS Management Commercial Opérationnel à Troyes

Objectifs de la formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel vise le développement de compétences professionnelles mobilisables en situation réelle. 

À l’issue de la formation, le titulaire est capable de : 

• Développer et fidéliser une clientèle 
• Conduire et optimiser des actions commerciales 
• Gérer opérationnellement une unité commerciale 
• Analyser les performances commerciales 
• Manager et animer une équipe 

Il mobilise des savoirs, savoir-faire et aptitudes relationnelles, organisationnelles et analytiques pour contribuer durablement à la performance de l’organisation. 

Compétences développées 

La formation s’articule autour de blocs de compétences : 

• Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil 
• Bloc 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale 
• Bloc 3 : Gestion opérationnelle de l’unité commerciale 
• Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale 

Chaque bloc vise l’acquisition de compétences professionnelles évaluées dans le cadre de l’examen national. 

Modalités d’admission 

• Pré-requis : être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent) 
• Modalités d’accès : admission sur dossier, tests en ligne et entretien individuel 
• Délai de réponse : résultats sous 10 jours 
• Rentrée : septembre 2026 

Rythme 

• Alternance : formation rémunérée pour l’étudiant et financée par l’OPCO (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) 
• VAE : formation accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience 

Accessibilité PSH 

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite. Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place selon les besoins. 

Modalités et moyens pédagogiques 

• Formation en présentiel avec hybridation partielle possible 
• Durée : 2 ans 
• Format alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation 
• Intervenants issus du monde professionnel 
• Salles équipées en matériel informatique et vidéo 
• Accès aux plateformes pédagogiques et ressources numériques 

Modalités d’évaluation 

• Évaluations continues
• Suivi de l’assiduité par feuilles d’émargement 
• Validation par la présentation à l’examen d’État 
• L’obtention du diplôme est conditionnée par la validation des 4 blocs de compétences 
• Aucune passerelle vers une autre certification 

Débouchés professionnels 

Métiers accessibles dès l’obtention du BTS 

• Conseiller de vente et de services 
• Vendeur / conseiller e-commerce 
• Chargé de clientèle 
• Chargé du service client 
• Manager adjoint 

Métiers accessibles avec expérience 

• Chef des ventes 
• Chef de rayon 
• Responsable adjoint 

Poursuite d’études 

Poursuite possible en Bac +3 (commerce, management, marketing, gestion). 

Informations diplôme 

• Intitulé : BTS Management Commercial Opérationnel 
• Nature du diplôme : Diplôme d’État de niveau 5, équivalent Bac +2 
• Enregistrement RNCP
• Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche