Le technicien supérieur en négociation et relation client est l’interface entre l’entreprise et son marché.
Objectif de la formation
- Devenir un expert en négociation de la relation client
- Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
- Devenir responsable d’une équipe commerciale
Contexte de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat
Rythme
Ce BTS peut être suivi en initial (avec stages) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage).
- Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
- Initial : Stage minimum de 16 semaines
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d'État de niveau 5
Missions principales
- Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise
- Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
- Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal
Les « plus » de la formation
- Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
- Une pédagogie innovante : plateforme digitale
- Des outils de travail modernes
- Diplôme également accessible par la voie de la VAE
- Taux de réussite promotion 2022 : 81%
- Taux de satisfaction promotion 2022 : 84%
Poursuite d'études
Les métiers
Les métiers
La formation permet d'accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre