BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS-NDRC

Le technicien supérieur en négociation et relation client est l’interface entre l’entreprise et son marché.

Objectif de la formation :

  • Devenir un expert en négociation de la relation client
  • Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
  • Devenir responsable d’une équipe commerciale

Contexte de la formation :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat

Documentation

Rythme :

Ce BTS se fait en rythme initial (avec stages) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)

  •  Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
  •  Initial : Stage minimum de 16 semaines

VALIDATION DE LA FORMATION :

Diplôme d'État de niveau 5

Missions principales :

  • Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise
  • Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
  • Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal

Les « plus » de la formation :

  •  Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
  •  Une pédagogie innovante : plateforme digitale
  •  Des outils de travail modernes
  • Taux de réussite promotion 2021 : 90%
  • Taux de satisfaction promotion 2021 : 83%