Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est la formation idéale si tu veux un métier concret, vivant et recherché, au cœur de la vente, du relationnel et du digital.
En deux ans, tu apprends à convaincre, négocier, fidéliser et développer une activité grâce aux outils numériques : réseaux sociaux, prospection digitale, CRM, e-commerce… Bref, tout ce dont les entreprises ont besoin aujourd’hui pour trouver et garder des clients.
Si tu aimes le contact, les challenges le BTS NDRC te donne des compétences solides et un vrai tremplin vers l’emploi.
Objectif de la formation
- Devenir un expert en négociation de la relation client
- Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
- Devenir responsable d’une équipe commerciale
Contexte de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat.
Rythme
Ce BTS peut être suivi en initial (avec stages) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage).
- Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
- Initial : Stage minimum de 16 semaines
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d'État de niveau 5
Missions principales
- Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise
- Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
- Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal
Les « plus » de la formation
- Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
- Une pédagogie innovante : plateforme digitale
- Des outils de travail modernes
- Diplôme également accessible par la voie de la VAE
- Taux de réussite promotion 2025 : 81 %
- Taux de satisfaction promotion 2025 : 72 %
Poursuite d'études
Les métiers
Les métiers
La formation permet d'accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre