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Le technicien supérieur en négociation et relation client est l’interface entre l’entreprise et son marché.

Objectif de la formation :

  • Devenir un expert en négociation de la relation client
  • Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
  • Devenir responsable d’une équipe commerciale

Contexte de la formation :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à toute personnes ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger)

Documentation

Rythme :

Ce BTS se fait en rythme initial (avec stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation)

  •  Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
  •  Initial : Stage minimum de 16 semaines

VALIDATION DE LA FORMATION :

Diplôme d'État

Missions principales :

  • Avoir une véritable culture numérique
  • Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
  • Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal

Les « plus » de la formation :

  •  Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
  •  Une pédagogie innovante : plateforme digitale
  •  Des outils de travail moderne

Les metiers

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent commercial
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chef(fe) des ventes
  • Représentant(e) commercial(e)
  • Technico commercial
  • Téléprospecteur
  • Télévendeur