MANAGER CAISSES (H/F)

Pigier Melun est à la recherche d'un Manager Caisses (H/F), pour l'une de ses entreprises partenaires une enseigne de grande distribution.

MISSIONS

Incarner le style relationnel de l'enrtreprise au quotidien et contribue à l’amélioration continue de l’expérience client
Créer une ambiance conviviale et un environnement favorable à la relation client
Co-anime les outils d’écoute client (Community management, tables rondes, baromètre de satisfaction clients)
Traiter les remontées clients sur l’ensemble du site
Piloter au quotidien la ligne de caisses, s'assure en permanence du haut niveau d'accueil dans les équipes
Responsabiliser les hôte-sses, permet le développement d’une relation client personnalisée
Veiller à ce que les litiges soient réglés avec diplomatie, préserve l’image de l’entreprise
S'assurer du bon état de l'ensemble des solutions mises à la disposition des clients (paniers, sacs,..) et de la propreté de la ligne
Participer à la sécurité des biens et des personnes
Contribuer au résultat
Développer les talents