OBJECTIFS DE LA FORMATION :
PRÉPARER LES APPRENANTS EN BTS MCO DE CLERMONT-FERRAND À PRENDRE LA RESPONSABILITÉ OPÉRATIONNELLE DE TOUT OU PARTIE D’UNE UNITÉ COMMERCIALE EN ENVIRONNEMENT PHYGITAL.
Acquérir la maîtrise des techniques essentielles de management opérationnel de l’équipe commerciale, de gestion d’animation et de dynamisation de l’offre commerciale, et de communication par la mise en œuvre permanente des outils de traitement de l’information ainsi que des technologies et applications digitales. Manager la relation client dans sa globalité auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’unité commerciale tant sur son site physique que sur ses différentes présences en ligne telles le site internet et les réseaux sociaux pour offrir une expérience client cohérente et remarquable.
Professionnaliser les apprenants du BTS MCO à Clermont-Ferrand dans le respect des exigences de la législation, des règles éthiques et de déontologie, notamment les préparer à lutter contre toutes les discriminations professionnelles, à préserver l’environnement et à contribuer au développement durable. Développer les capacités de polyvalence fonctionnelle et les capacités d’adaptabilité des apprenants. En charge de la mise en œuvre de la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale, leurs missions et statuts varient selon l’organisation pour laquelle ils exerceront.
PROGRAMME :
COMPÉTENCES – ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS :
Développement de la relation client et vente conseil : Développement de la relation commerciale, vente et conseil client. Fidélisation. Veille informationnelle. Études commerciales.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Évaluation et adaptation de l’offre produits. Organisation de l’espace commercial. Optimisation de l’offre. Gestion des animations commerciales et opérations de promotion. Communication commerciale.
Gestion opérationnelle : Élaboration et suivi du budget. Analyse des performances. Gestion des opérations courantes. Stocks et approvisionnements. Suivi des règlements et trésorerie. Reporting. Choix d’investissements. Études de rentabilité.
Management de l’équipe commerciale : Planification du travail. Recrutement. Communication. Gestion des conflits Évaluation des performances. Conduite de réunions et d’entretiens.
Savoirs associés :
- Marketing.
- Communication.
- Techniques de vente.
- Management.
- Gestion commerciale.
- Statistiques.
- Savoirs technologiques/web.
- Culture digitale.
- Savoirs juridiques.
- Savoirs rédactionnels.
- Savoirs rédactionnels
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :
Culture générale et expression : L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité.
Langue vivante étrangère : Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou en interaction. Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral.
Culture économique, juridique et managériale : L’intégration de l’entreprise dans son environnement. La régulation de l’activité économique. L’organisation de l’activité de l’entreprise. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise. Les mutations du travail. Les choix stratégiques de l’entreprise.
SUIVI ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS :
- Évaluation tout au long de la formation BTS MCO et entraînement aux épreuves de l’examen à Clermont-Ferrand.
- Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement.
- Validation par la présentation à l’examen d’État.
PUBLIC :
Étudiants de niveau 4 ; Baccalauréat validé et professionnels en processus de reconversion ou de montée en compétence. Ce titre certifié par l’État est accessible par la voie de la VAE.
PRÉREQUIS :
Être titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme ou titre équivalent de niveau 4 minimum Bac.
DURÉE :
Le BTS MCO à Clermont-Ferrand se prépare en 2 ans pour apprendre le management et les opérations commerciales.
RYTHME :
Alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école. La formation BTS MCO à Clermont-Ferrand est théorique et complétée par une présence en entreprise qui permet de mettre en application les capacités acquises en cours et de les confronter à la réalité du terrain.
OUTILS ET MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE :
- Salles équipées en matériel vidéo et informatique.
- Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique.
- Accès à nos plates-formes pédagogiques Pigier Clermont-Ferrand.
MOYENS D’ENCADREMENT DE LA FORMATION :
Pigier Clermont-Ferrand adapte le plan de formation aux besoins réels des apprenants. Les enseignements théoriques sur le Campus reposent sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permettent l'ancrage des concepts et des connaissances dispensés en temps réel. Les exposés théoriques sont alternés de travaux pratiques.
Les supports de cours sont délivrés à chaque apprenant.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS POUR INTÉGRER LA FORMATION MCO :
Viens passer l'entretien de recrutement et les tests en ligne pour intégrer le BTS MCO à Clermont-Ferrand. La réponse d'admission sera transmise sous 1 semaine.
ACCESSIBILITÉ :
Pigier Clermont-Ferrand est totalement accessible aux personnes en situations de handicap.
Nos intervenants et nos formateurs savent adapter leurs méthodologies pédagogiques en fonction des différentes situations de handicap.
Vous avez la possibilité de contacter notre référente handicap pour toute demande à l'adresse suivante : à venir prochainement.
DISPOSITIONS PRATIQUES :
- Dates d'admissions : à partir de novembre 2024 jusqu'au 30 septembre 2025 sauf capacité maximum de l'effectif atteint.
DATES :
Pour intégrer le BTS MCO, nous ouvrons nos portes en septembre 2025 dans le Campus Pigier Clermont-Ferrand. Une formation entre le management et des opérations commerciales.
POUR ALLER PLUS LOIN APRÈS VOTRE BTS MCO :
Après l'obtention du BTS MCO à Clermont-Ferrand, les diplômés ont la possibilité de poursuivre leurs études en s'orientant vers un BACHELOR COMMERCE pour approfondir leurs compétences dans ce domaine.
