BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Préparez le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Pigier Clermont-Ferrand pour maîtriser la relation client, animer l’offre commerciale et gérer une unité dans un environnement omnicanal digitalisé. Cette formation en alternance vous prépare à piloter l’activité commerciale et manager une équipe.
Présentation
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnels capables de gérer la relation client, d’animer l’offre commerciale et de piloter une unité dans un environnement omnicanal digitalisé. En alternance, les étudiants développent des compétences en vente, gestion opérationnelle et management d’équipe afin d’évoluer rapidement vers des fonctions à responsabilités.
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Objectifs de la formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour objectif de former des professionnels capables de prendre en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.
Le titulaire du diplôme évolue dans un environnement omnicanal et digitalisé. Il participe à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et au management de l’équipe, tout en assurant une veille commerciale et l’exploitation du système d’information.
Compétences développées
La formation permet d’acquérir des compétences stratégiques et opérationnelles :
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle (budget, stocks, analyse des performances)
- Management de l’équipe commerciale
- Veille informationnelle et études commerciales
- Utilisation des outils numériques et technologies commerciales
Les enseignements incluent également la culture économique, juridique et managériale ainsi que les langues vivantes.
Métiers visés
Le BTS MCO prépare à des fonctions telles que :
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Responsable adjoint(e) de magasin
- Manager d’unité commerciale
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de rayon
Ces postes s’exercent dans la grande distribution, le commerce spécialisé, les services ou le e-commerce.
Diplôme et reconnaissance
Le BTS Management Commercial Opérationnel est un Diplôme d’État (RNCP) de niveau 5.
Il valide des compétences professionnelles reconnues au niveau national et adaptées aux exigences du commerce actuel.
Alternance et immersion professionnelle
La formation se déroule sur 2 ans en alternance avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école.
L’immersion permet de mettre en application les compétences en gestion commerciale, animation d’équipe et pilotage d’activité.
Poursuite d’études
Après l’obtention du BTS, il est possible de poursuivre en :
- Bachelor Commerce
- Bachelor RH
- Bachelor Recrutement
Ces parcours permettent d’évoluer vers des fonctions à responsabilités accrues dans le commerce et le management.
Chiffres clés
Questions fréquentes
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