Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le campus de l'école de commerce Pigier Lille est une formation d’excellence, portée par un réseau national fort d’environ 30 établissements, fondé en 1850. En deux ans, vous y apprendrez à maîtriser l’ensemble du parcours commercial, de la prospection à la fidélisation, en passant par la digitalisation de la relation client.
Un rythme alterné orienté vers la pratique
Ce BTS offre un format alternance (3 jours en entreprise, 2 jours à l’école), idéal pour conjuguer enseignements théoriques, cas pratiques et immersion professionnelle. Vous serez salarié, rémunéré jusqu’à 100 % du SMIC, et votre formation sera financée par votre entreprise, un avantage considérable de cette alternance.
Des pédagogies innovantes et un cadre stimulant
Pigier Lille mise sur une pédagogie active : ateliers de prospection, challenges commerciaux, suivi personnalisé, coaching CV et simulation d’entretiens. Le campus propose des infrastructures modernes : learning lab, équipements numériques, espaces collaboratifs. Vous évoluerez ainsi dans un environnement propice à votre réussite.
Objectifs et compétences acquises
- Conduire une négociation et conclure des ventes adaptées aux besoins clients.
- Développer et fidéliser un portefeuille client, selon les outils numériques et CRM.
- Analyser la performance commerciale via tableaux de bord et indicateurs clés.
- Assurer une relation client omnicanal : en face‑à‑face, à distance, via les réseaux.
Ces compétences font du BTS NDRC un tremplin vers une insertion professionnelle rapide et réussie.
Les atouts spécifiques de Pigier Lille
Situé au cœur de Lille, le campus jouit d’un cadre dynamique et accessible. Pigier met à disposition un réseau d’entreprises partenaires pour trouver votre alternance (commercial terrain, téléconseiller, chargé de clientèle…). L’accompagnement individualisé débute dès la recherche de contrat et se poursuit jusqu’à la fin de vos études.
Par ailleurs, la formation est accessible en initial (stages obligatoires de 16 semaines) ou en alternance (contrat pro ou apprentissage), avec un diplôme d'État de niveau Bac + 2 reconnu (niveau 5 RNCP).
Insertion professionnelle et débouchés
À la sortie, vous pourrez exercer en tant que :
- Chargé(e) de clientèle
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Business developer
- Commercial terrain ou sédentaire
- Téléconseiller(ère)
La majorité des étudiants retrouvent un emploi ou poursuivent leurs études, notamment vers un Bachelor puis un Bachelor management ou un MBA chez Pigier Lille.
Pourquoi rejoindre Pigier Lille ?
Choisir Pigier Lille, c’est intégrer un réseau puissant et historique : plus de 13 000 étudiants en formations du Bac au Bac + 5, avec un ADN tourné vers l’employabilité. L’école de commerce Pigier développe votre potentiel via une pédagogie tournée vers la pratique, l’innovation et le digital.
Choisir Pigier Lille pour son BTS
Si vous aspirez à devenir un professionnel de la relation client, capable de négocier, digitaliser et piloter la performance commerciale, le BTS NDRC chez Pigier Lille est la formation idéale. Son format en alternance, ses infrastructures modernes, son réseau d’entreprises et son accompagnement personnalisé vous placent sur la voie du succès professionnel.
Rejoignez dès aujourd’hui cette école de commerce de renom, inhalez l’énergie du campus, et commencez à bâtir votre avenir en orientation vers un Bachelor ou un Bachelor management – Pigier Lille vous attend !