Vous souhaitez prospecter et fidéliser des clients ? Vous avez le sens des responsabilités managériales et commerciales ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client) est fait pour vous.
OBJECTIFS
- Veille et adaptabilité aux nouveaux modes de consommation et commercialisation
- Découverte et anticipation des demandes et besoins des clients et des prospects
- Pilotage et analyse des différents résultats et indicateurs commerciaux
CONTEXTE DE LA FORMATION
Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client (NDRC) est accessible à toute personne étant titulaire d’un Baccalauréat.
RYTHME
Le BTS se fait, soit en initial (avec un stage), soit en alternance (en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)
- Initial : à temps plein, avec un stage de 14 semaines minimum.
- Alternance : sur une semaine, 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d’État de Niveau 5, équivalent à un BAC + 2
LES MISSIONS PRINCIPALES
- Développement des points de contact afin d’accroître la proximité avec les clients et prospects
- Prospection et fidélisation de la clientèle
- Analyse des besoins des clients pour y répondre avec des offres plus adéquates
- Pilotage des résultats quotidiennement
LES « PLUS » DE LA FORMATION
- Des intervenants professionnels de qualité
- Une pédagogie innovante, mélangeant théorie et pratique
- Un équipement digital sur le Campus.
- Une professionnalisation via l’alternance.