Conseiller Relation Client ALTERNANCE

Si la relation client, et le challenge vous passionnent, alors cette offre est faite pour vous ! 

L’école Pigier Valenciennes vous propose une opportunité concrète et enrichissante ! 

Notre partenaire, une entreprise située dans le secteur du Valenciennois, spécialisée dans le domaine de la mutuelle, recrute un(e) Conseiller Relation Client en alternance, dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) en alternance au sein de Pigier Valenciennes.

Vous suivrez votre formation en alternance avec un rythme de 2 jours par semaine à l'école, et 3 jours en entreprise, sur une durée de 24 mois, au sein de notre établissement situé à Valenciennes. 

Missions : 

• Développer et fidéliser le portefeuille de clients tout en respectant la politique commerciale de l'entreprise.
• Gérer les appels entrants en assurant un accueil chaleureux et professionnel.
• Analyser et répondre aux demandes des clients en effectuant les recherches nécessaires via nos outils internes.
• Assurer la traçabilité des appels et le suivi des dossiers (back-office).
• Proposer des solutions adaptées et fidéliser les clients

Vous serez accompagné(e) par un(e) responsable commercial au sein d’une équipe dynamique et bienveillante. 

Profil recherché : 

Vous êtes attiré(e) par la relation client, vous êtes doté(e) d’un bon sens du contact mais vous êtes également rigoureux(se) et organisé(e) ? Cette alternance est faite pour vous !  

Vous intégrerez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) au sein de Pigier Valenciennes, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Modalités : 

• Type de contrat : Contrat d’apprentissage / Contrat de professionnalisation
• Rémunération : % du SMIC selon la grille en vigueur
• Lieu : Valenciennes Durée : 24 mois
• Frais de formation : Aucun frais à la charge du candidat