CHARGÉ DE CLIENTÈLE BTOB : FORMATION, SALAIRE, MÉTIER
Le chargé de clientèle BtoB est un professionnel de la relation commerciale spécialisé dans les échanges entre entreprises. Il gère, développe et fidélise un portefeuille de clients professionnels en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Le BTS NDRC est une formation particulièrement adaptée pour accéder à ce métier, car il permet de maîtriser les techniques de négociations, la relation client et les outils digitaux indispensables dans un environnement BtoB.
OBJECTIFS DU MÉTIER
Développer un portefeuille clients :
- Prospecter de nouveaux clients entreprises.
- Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions adpatées.
- Négocier les offres commerciales grâce aux compétences acquises en BTS NDRC.
Fidéliser et accompagner les clients :
- Assurer un suivi personnalisé des clients BtoB.
- Mettre en place des actions de fidélisation efficaces.
Optimiser la performance commerciale :
- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
- Suivre les indicateurs de performances et ajuster les actions.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS DU MÉTIER
Le Chargé de clientèle BtoB est l'interlocuteur privilégié des entreprises clientes. Il joue un rôle stratégique dans la croissance de l'entreprise en développant des relations commerciales durables. Issu d’un BTS NDRC chez Pigier Nîmes, il maîtrise les techniques de vente complexes, la négociation commerciale et les outils digitaux (CRM, visioconférence, réseaux professionnels...).
Ses principales responsabilités :
- Gérer un portefeuille de clients professionnels.
- Prospecter et développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Négocier les contrats et conclure des ventes.
- Assurer le suivi et la satisfaction client.
- Analyser les performances commerciales et proposer des axes d'amélioration.
QUELLE FORMATION SUIVRE À PIGIER POUR DEVENIR ANALYSTE FINANCIER ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d'État de niveau Bac+2. Le BTS NDRC permet d'acquérir toutes les compétences nécessaires pour gérer un portefeuille clients, négocier et développer une activité commerciale.
SALAIRE
La rémunération d’un chargé de clientèle BtoB peut varier selon son expérience sur le terrain et le secteur d'activité dans lequel il travaille :
Pour un profil débutant, après l’obtention d’un BTS NDRC, le salaire peut varier entre 2000€ et 2500€ brut par mois.
Pour un employé confirmé, la rémunération peut évoluer entre 2800€ et 3500€ brut par mois.
Les emplois dans le secteur du commerce et de la négociation sont souvent soumis à des primes variables liées aux performances commerciales.
PERSPECTIVES DE CARRIÈRE
Après un BTS NDRC et quelques années d'expérience dans ce domaine, le chargé de clientèle BtoB peut prétendre à des évolutions vers des postes tels que :
- Responsable commercial
- Key account manager
- Chargé d'affaires grands comptes
- Responsable de secteur
OÙ EXERCER CE MÉTIER ?
Le métier de gestionnaire de portefeuille clients peut s’exercer dans de nombreux secteurs d'activité :
- Industrie et services aux entreprises.
- Banque et assurance.
- Télécommunication.
- Informatique et digital.
- Commerce de gros.
ORIENTATION APRÈS CETTE FORMATION
Après avoir obtenu le diplôme BTS NDRC, vous pouvez :
- Poursuivre vos études en Bac+3 Chargé du Développement Commercial qui est la formation vous permettant d'approfondir vos compétences dans le secteur commercial.
- Vous pouvez aussi changé de branche et rejoindre le Bac+3 Chargé de Communication pour vous spécialisé dans le domaine du marketing et de la communication.
- Après l’obtention d’un BTS NDRC vous pouvez également rejoindre le monde du travail et faire valoir votre expertise.
TÉMOIGNAGES DE CETTE FORMATION