BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Nîmes
Le BTS NDRC vous forme en deux ans à devenir des professionnels capables de faire face aux modifications du comportement des consommateurs et ainsi de savoir piloter et optimiser la relation client dans un environnement digital et commercial. L’alternance vous prépare sur le terrain à répondre aux besoins des entreprises.
Présentation
S’orienter vers un BTS NDRC, c’est faire le choix d’une formation de deux ans qui vous prépare à maîtriser toutes les dimensions de la relation commerciale moderne : la prospection, la fidélisation, la négociation, l’animation de réseaux ou encore la gestion de la relation client sur les canaux numériques qui sont de plus en plus nombreux à jouer un rôle dans le tunnel de vente. Grâce à l’alternance vous allez développer des compétences opérationnelles sur le terrain en communication, en vente-conseil, en digitalisation des échanges et en pilotage d’actions commerciales. Ce diplôme vous offre une vraie immersion dans le monde professionnel, vous rendant rapidement autonome et efficace.
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Objectif de la formation BTS NDRC
La formation BTS NDRC de Pigier Nîmes a pour objectif de former des professionnels capables de développer et d’enrichir un portefeuille client tout en construisant et animant un réseau de partenaires commerciaux solide. Les étudiants apprennent à conduire des négociations efficaces et à conclure des ventes adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Ils sont également préparés à piloter la relation client en intégrant des outils digitaux. La formation leur permet enfin de concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales et marketing en sachant exploiter les données pour analyser les performances et ajuster leurs actions.
Les compétences développées en BTS NDRC
La formation BTS NDRC chez Pigier Nîmes vous permet de développer des compétences recherchées par les recruteurs dans votre domaine d’activité :
- La prospection et la fidélisation d’une clientèle selon des stratégies digitales et physiques.
- La mise en place d’actions de négociation et de suivi de la relation client.
- L’exploitation des médias sociaux, des CRM et des outils numériques pour entretenir la relation commerciale.
- L’analyse des comportements et des attentes des clients pour proposer des offres adaptées.
- La conception de plans d’actions commerciales et le suivi des indicateurs de performances.
- La communication professionnelle dans tous les contextes (écrit, oral, digital).
- Le pilotage et la coordination de projets commerciaux et d’actions de fidélisation.
- L’adaptation à des environnements en constante évolution.
Les BTS Made in Pigier
Chez Pigier Nîmes, la formation BTS NDRC c’est bien plus qu’un BTS classique, nous nous engageons à proposer à nos étudiants une vraie expérience immersive grâce à des animations pédagogiques mais pas que !
Retrouvez chaque année des événements de grande envergure :
- Le Concours de Négociation, une compétition nationale qui vous donne l’opportunité de révéler votre fibre commerciale au grand jour.
- Le Concours d’Éloquence, une compétition nationale qui vous prépare et vous permet de révéler vos talents d’orateur.
- Le Tournoi de Futsal, pour les plus sportifs d’entre vous, une compétition de foot en salle nationale qui vous offre la possibilité de vous dépasser sportivement et collectivement.
- Les Summer Immersion, une expérience à l’international enrichissante qui vous permet d’optimiser votre niveau en anglais et de découvrir un nouveau pays, une nouvelle culture.
- Les ateliers FEST (Formation En Situation de Travail), grâce à ces ateliers, vous ne vous contentez pas d’apprendre, vous expérimentez, vous produisez, vous évoluez.
- Les MasterClass, réalisation de projets engagés en première année et préparation intensive aux oraux et à votre insertion professionnelle en deuxième année. Vous gagnez en compétences, en posture et en confiance.
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Questions fréquentes
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