BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Melun
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Melun (Diplôme d’État) forme en 2 ans des experts de la relation client omnicanale. En alternance, les étudiants développent des compétences en prospection, négociation, digitalisation et animation de réseaux pour gérer la relation commerciale de la prospection à la fidélisation.
Présentation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Melun te plonge dans les nouvelles pratiques du commerce et de la relation client. Pendant 2 ans, tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, mais aussi à développer des réseaux commerciaux et à exploiter les outils digitaux pour dynamiser les ventes. L’alternance te permet de confronter ces compétences aux réalités du terrain.
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Objectifs de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Melun a pour objectif de former des commerciaux capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Dans un contexte de digitalisation des échanges, la formation prépare à intégrer les outils numériques et à développer une véritable culture digitale au service de la performance commerciale.
Compétences développées
La formation permet d’acquérir des compétences commerciales et digitales :
- Prospection et développement de portefeuille clients
- Négociation, vente et valorisation de l’offre
- Gestion de la relation client à distance et en e-commerce
- Animation de réseaux de partenaires et de distribution
- Maîtrise des outils numériques et culture digitale
- Analyse des performances commerciales
Les enseignements sont renforcés par des ateliers professionnels et des mises en situation concrètes.
Diplôme et validation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un Diplôme d’État délivré par l’Éducation nationale. L’obtention repose sur des épreuves écrites et orales nationales ainsi que sur la présentation de dossiers professionnels élaborés à partir des expériences en entreprise. Le diplôme est également accessible par la voie de la VAE.
Poursuite d’études
Après le BTS NDRC de Pigier Melun, les diplômés peuvent intégrer directement le marché du travail ou poursuivre vers un Bachelor en commerce ou développement commercial, puis vers un MBA afin d’évoluer vers des fonctions de management ou de direction commerciale.
Métiers visés
À l’issue du BTS NDRC de Pigier Melun, les diplômés peuvent accéder à des postes tels que :
- Commercial(e) terrain ou sédentaire
- Chargé(e) de clientèle
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Business developer junior
- Animateur(trice) de réseau
Ces fonctions s’exercent dans tous les secteurs d’activité, en BtoB comme en BtoC.
Chiffres clés
Questions fréquentes
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