Le comportement des clients et les nouvelles formes de relations clients vous intéressent ?
Alors formez-vous au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Nous formons les futurs vendeurs et des managers commerciaux qui géreront la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et devront contribuer à la croissance du chiffre de l’entreprise.
CONTEXTE DE LA FORMATION
Le BTS Support à l’Action Managériale est accessible après un bac validé. Cette formation vous permettra d’être un expert de la relation client. Vous saurez gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients, traduire les besoins de vos clients en solutions adaptées ce qui vous permettra d’instaurer des relations durables de confiance.
RYTHME
Les 2 ans peuvent se réaliser en alternance et en initial.
En alternance vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
En initial vous êtes à temps plein à l’école avec des périodes de stage en entreprise (14 semaines minimum).
Validation de la formation
Diplôme d'État
MISSIONS PRINCIPALES
- Développement d’un portefeuille clients
- Opérations et démarche de prospection
- Organisation et animation d’opérations ou d’événements commerciaux
- Rendez-vous commerciaux
- Animation et publication de contenus commerciaux sur le web
- Analyse des opérations e-commerce
LES PLUS DE LA FORMATION
- Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique
- Accès aux plateformes pédagogiques
- Salles équipées en matériels vidéo et informatique
- Outils pédagogiques 2.0