BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Marseille

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille permet d'acquérir des compétences en prospection, négociation, vente, fidélisation et développement commercial. Les étudiants apprennent à gérer la relation client sur les canaux physiques et digitaux afin d'accompagner les entreprises dans leur croissance.

En alternance, les étudiants du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille participent à la prospection commerciale, à la préparation des rendez-vous, au suivi des négociations, à la fidélisation des clients et à l'utilisation d'outils CRM pour piloter la relation commerciale. Cette immersion leur permet d'acquérir des méthodes de vente directement applicables sur le terrain.

Les entreprises s'appuient aujourd'hui sur les plateformes CRM, les réseaux sociaux, les solutions de marketing automation et les outils d'analyse de données pour mieux connaître leurs clients et personnaliser leurs actions commerciales. Les commerciaux doivent donc maîtriser ces technologies afin d'améliorer la qualité de la relation client et d'optimiser leurs performances. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille prépare les étudiants à relever ces nouveaux défis.

Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille, il est possible de poursuivre en Bachelor Commerce, puis en MBA Commerce et Data ou MBA Management Business et Stratégie. Ces formations permettent d'accéder progressivement à des postes tels que business developer, responsable commercial, chargé d'affaires ou directeur commercial.