Blocs de Compétences :

OPÉRATIONS DE SOURCING ET RECRUTEMENT DE PERSONNELS PERMANENTS ET/OU INTERIMAIRES

• Sourcing et méthodes de recrutement

Les mots-clés du recrutement. Le processus et les étapes du recrutement. Le recrutement 2.0. La discrimination. La définition d’une fiche de poste. La rédaction d’une annonce. La gestion des candidatures. La gestion des réponses. L’entretien de recrutement et les tests. Le choix du candidat. L’accueil et l’accompagnement d’un nouveau collaborateur. L’évaluation du coût de recrutement. La gestion des travailleurs intérimaires.

• Développement personnel

Le savoir-être : notion clé en entreprise. Les attitudes et les codes adaptés en entreprise. Mieux vous connaître pour mieux vous faire connaître et reconnaître.

• Anglais

The world of work. Recruitment. Employee relations. Development management.

OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRA­TIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE DE L’AGENCE D’EMPLOI

• Gestion administrative, juridique et comptable d’une agence

Définition et réglementation du travail temporaire. Les activités des agences de travail temporaire. Les modes de prêt de main d’oeuvre. Le dossier de l’intérimaire. Le contrat de mission. Les droits de l’intérimaire. Le bulletin de paie et la facturation. L’accident du travail.

• Relations commerciales

Les fondamentaux et les enjeux de la relation commerciale. Le fonctionnement et les enjeux de l’activité d’une agence d’emploi. Une relation client de qualité. Identifier et répondre aux attentes des différents types de clients en intérim. Fidéliser un client. Les enjeux de la relation client. Les réclamations clients.

• Gestion des conflits

Le conflit. La gestion des pressions liées à la vie professionnelle. Comment anticiper et désamorcer un conflit potentiel ? Comment résoudre un conflit ?

• Conduite de réunion et prise de parole en public

Les grands principes de la prise de parole et de l’animation de réunion. Parler pour captiver son auditoire. Optimiser sa communication verbale et non verbale. Déterminer

GESTION ADMINISTRATIVE D’UN SERVICE DE RESSOURCES HU­MAINES

• Administration du personnel

La fonction RH. Le suivi individuel lors de l’embauche et du départ. Les travailleurs handicapés. Les expatriés. Le bilan social et les tableaux de bord sociaux. La réglementation sociale. La gestion de la rémunération. L’évaluation du personnel. La veille sociale. La mise en place d’un SIRH.

• Droit du travail et des relations sociales

La gestion du contrat de travail. Le règlement intérieur. Le temps de travail. Les acteurs de la négociation collective. La négociation collective dans l’entreprise et dans la branche.

• Contrôle de gestion sociale et outils bureautiques

Le rôle du contrôle de gestion et son application à la GRH. Les outils du contrôle de gestion sociale. La détermination de la masse salariale et des coûts du personnel. Le contrôle de la masse salariale. Les coûts cachés. Le tableau de bord social. L’audit social et ses missions.

ÉVALUATIONS TRANSVERSALES

• Business Game : Simulation sur plusieurs jours, par équipe, intégrant différents thèmes liés à la réalité d’une entreprise.
• Rapport d’activités professionnelle : Approche méthodologique du rapport. Validation des choix et construction du sujet. Préparation de la soutenance orale.

OPTIONS

• Préparation au TOEIC
• Préparation à la Certification Voltaire