Attirez et fidélisez la clientèle, devenez un professionnel de la relation client !
Objectifs
La formation a plusieurs axes de formation :
- Acquérir un sens commercial développé
- Se former aux techniques de vente et de négociation
- Apprendre à gérer une relation commerciale à distance
Contexte de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (anciennement BTS Négociation de la Relation Client) de Pigier Performance Grenoble vous permet d’accéder à un diplôme d’Etat de niveau 5 (anciennement niveau III) en deux années après le Bac. Ce BTS, réalisé en alternance, forme des commerciaux qui gèrent le client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et ce, en intégrant les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges qui complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs
rythme
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se déroule sur deux années en alternance, en contrat de professionnalisation. Pigier Performance Grenoble propose un rythme d’alternance propice pour allier études et périodes en entreprise : lundi et mardi en à l'école et le reste de la semaine en entreprise.
Validation Académique (JO du titre certifié)
Validation d’un diplôme d’Etat de niveau 5 (anciennement niveau III) : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Missions principales
Le titulaire d’une BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial chargé d’attirer de nouveaux clients grâce à la prospection, de négocier des propositions commerciales, et de fidéliser sa clientèle. Il travaille en face à face, à distance et via les outils Internet.
Les « plus » de la formation
La pédagogie proposée par Pigier Performance Grenoble, propose un rythme qui permet d’allier au mieux l’école et l’entreprise. Nous proposons un suivi personnalisé pour chacun de nos apprenants. Ce suivi en lien avec une aide au placement en entreprise permet d’optimiser l’employabilité post diplôme. L’école est située sur le campus universitaire, très bien desservi par les transports en commun.