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Attirez et fidélisez la clientèle, devenez un professionnel de la relation client !

Objectifs

La formation a plusieurs axes de formation :

  • Acquérir un sens commercial développé
  • Se former aux techniques de vente et de négociation
  • Apprendre à gérer une relation commerciale à distance

Contexte de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (anciennement BTS Négociation de la Relation Client) de Pigier Performance Grenoble vous permet d’accéder à un diplôme d’Etat de niveau III en deux années après le Bac. Ce BTS, réalisé en alternance, forme des commerciaux qui gèrent le client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et ce, en intégrant les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges qui complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs

documentation

rythme

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se déroule sur deux années en alternance, en contrat de professionnalisation. Pigier Performance Grenoble propose un rythme d’alternance propice pour allier études et périodes en entreprise : lundi et mardi en à l'école et le reste de la semaine en entreprise.

Validation Académique (JO du titre certifié)

Validation d’un diplôme d’Etat de niveau III : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Missions principales

Le titulaire d’une BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial chargé d’attirer de nouveaux clients grâce à la prospection, de négocier des propositions commerciales, et de fidéliser sa clientèle. Il travaille en face à face, à distance et via les outils Internet.

Les « plus » de la formation

La pédagogie proposée par Pigier Performance Grenoble, propose un rythme qui permet d’allier au mieux l’école et l’entreprise. Nous proposons un suivi personnalisé pour chacun de nos apprenants. Ce suivi en lien avec une aide au placement en entreprise permet d’optimiser l’employabilité post diplôme. L’école est située sur le campus universitaire, très bien desservi par les transports en commun.

Tarifs : seulement en alternance

En alternance : formation gratuite et rémunérée (% SMIC) dans le cadre d’une alternance par contrat de professionnalisation

Les metiers

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dispensée par Pigier Grenoble permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent commercial
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chef(fe) des ventes
  • Représentant(e) commercial(e)
  • Technico commercial
  • Téléprospecteur
  • Télévendeur