OBJECTIFS
PRÉPARER LES APPRENANTS À PRENDRE LA RESPONSABILITÉ OPÉRATIONNELLE DE TOUT OU PARTIE D’UNE UNITÉ COMMERCIALE EN ENVIRONNEMENT PHYGITAL.
Acquérir la maîtrise des techniques essentielles de management opérationnel de l’équipe commerciale, de gestion d’animation et de dynamisation de l’offre commerciale, et de communication par la mise en œuvre permanente des outils de traitement de l’information ainsi que des technologies et applications digitales. Manager la relation client dans sa globalité auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’unité commerciale tant sur son site physique que sur ses différentes présences en ligne telles le site internet et les réseaux sociaux pour offrir une expérience client cohérente et remarquable.
Professionnaliser les apprenants dans le respect des exigences de la législation, des règles éthiques et de déontologie notamment les préparer à lutter contre toutes les discriminations professionnelles, à préserver l’environnement et à contribuer au développement durable. Développer les capacités de polyvalence fonctionnelle et les capacités d’adaptabilité des apprenants. En charge de la mise en œuvre de la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale leurs missions et statuts varient selon l’organisation pour laquelle ils exerceront.
PUBLIC
Etudiants de niveau 4 Baccalauréat validé et professionnels en processus de reconversion ou de montée en compétence. Ce diplôme d’Etat est accessible par la voie de la VAE.
PRÉREQUIS
Être titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme ou titre équivalent de niveau 4 minimum Bac.
DUREE
2 ans.
FINANCEMENT
FORMATION EN ALTERNANCE
Coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’employeur (gratuité pour l’apprenant)
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
FORMATION INITIALE
Coût de la formation à votre charge : le tarif de la formation initiale : 11 500 euros pour les deux années
FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE
Coût de la formation pris en charge par un organisme tiers
- CPF
- Transition Professionnelle dans le cadre du CPF
- Projet de Transition Professionnelle
- Plan de développement des compétences (coût pris en charge par votre employeur)
- Pôle emploi etc.
OUTILS ET METHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE
Salles équipées en matériel vidéo et informatique. Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique. Accès à nos plates-formes pédagogiques Pigier.
MOYENS D’ENCADREMENT DE LA FORMATION
Pigier Dijon adapte le plan de formation aux besoins réels des apprenants. Les enseignements théoriques sur le Campus reposent sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage des concepts et des connaissances dispensés en temps réel. Les exposés théoriques sont alternés de travaux pratiques. Les supports de cours sont délivrés à chaque apprenant.
LIEU DE FORMATION
Campus Pigier Dijon, 8 Avenue Jean Bertin 21000 DIJON.
Cette formation se déroule en présentiel sur le Campus. Pour répondre à des contextes exceptionnels notamment de crise sanitaire cette formation est prévue pour être déployée en distanciel grâce à une connexion internet depuis un ordinateur ou un smartphone.
MODALITES ET DELAIS D’ACCES
Modalités d’accès : tests en ligne et entretien de recrutement. Réponse d'admission sous 1 semaine.
ACCESSIBILITE
Pigier Dijon est totalement accessible aux personnes en situations d’handicap. Nos intervenants et nos formateurs savent adapter leurs méthodologies pédagogiques en fonction des différentes situations d’handicap.
Vous avez la possibilité de contacter notre référente handicap pour toute demande à l'adresse suivante : Mélanie Desmasures (melanie.desmasures@pigier.com)
SUIVI ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
SUIVI
Évaluation tout au long de la formation et entraînement aux épreuves de l’examen. Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement. Validation par la présentation à l’examen d’Etat.
EVALUATION
La validation du diplôme d’Etat repose sur 8 épreuves dont 1 épreuve facultative :
- Culture générale et expression : examen écrit de 4h - coefficient 3
- Communication en langue vivante étrangère : examen écrit de 2h - coefficient 1,5 et soutenance orale de 20 minutes avec un temps de préparation de 20 minutes - coefficient 1,5
- Culture économique, juridique et managériale : examen écrit de 4h - coefficient 3
- Développement de la relation client et vente conseil : soutenance orale de 30 minutes - coefficient 3
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : soutenance orale de 30 minutes - coefficient 3
- Gestion opérationnelle : examen écrit de 3h - coefficient 3
- Management de l’équipe commerciale : examen écrit de 2h30 - coefficient 3
- Communication en langue vivante étrangère (épreuve facultative) : soutenance orale de 20 minutes avec un temps de préparation de 20 minutes
DISPOSITIONS PRATIQUES
Effectif maximum : 30 apprenants
Dates d’admissions : à partir du 13 novembre 2023 jusqu’au 30 septembre 2024 sauf capacité maximum de l’effectif atteint.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Taux d’insertion professionnelle : Non applicable à ce jour, l’établissement ayant ouvert en 2022
- Taux de réussite et taux d’employabilité post formation non applicable à ce jour, nos premières rentées ayant eu lieu en septembre 2022.
- Nombre d’apprentis formés : 58 élèves – 2 Sessions : 2022-2024 et 2023-2025
POUR ALLER PLUS LOIN
Bachelor en Management d’Entreprise spécialisation Commerce pour devenir Responsable du Développement Commercial
Version 3, actualisée le 15/12/2023
Les métiers
Les métiers
La formation permet d'accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre