1ER ET 2E ANNÉES
BLOC 1 : ACCOMPAGNER LE DIRIGEANT OU LE CHEF DE SERVICE DANS SON QUOTIDIEN
Outils de bureautique et travail collaboratif et techniques professionnelles
- Logiciels de base : Word, Excel, PowerPoint
- Présentation des solutions collaboratives actuelles
- Étude d’une solution collaborative : Interface Outlook 365
- Collecte de l’information via des formulaires
- Mise en place d’une veille technologique pour les outils
Organisation administrative et gestion du temps
- La gestion de l’organisation administrative : l’information, le système d’information, la performance administrative, la gestion des dossiers, le travail collaboratif
- La gestion du temps
Gestion des relations clients et fournisseurs
- Comprendre les composantes de la relation client
- Les outils de la relation client
- Comprendre le processus des achats
- Évaluer les performances des fournisseurs
BLOC 2 : STRUCTURER ET TRANSMETTRE DES INFORMATIONS EN INTERNE ET EN EXTERNE DU SERVICE
Organisation de l’entreprise
- L’entreprise
- La typologie des entreprises
- Les différentes représentations de l’entreprise
- Les différents cycles de vie de l’entreprise
Droit du travail
- Les différentes sources du droit du travail
- La veille juridique
- Les acteurs externes et internes à l’entreprise
- Les relations individuelles de travail
- Le risque contentieux pour l’employeur
Techniques d’expression et de communication en français et en anglais
- Savoir communiquer et s’exprimer
- Approfondir la communication
- Les fondamentaux de l’expression orale
- Savoir écouter et argumenter
Sensibilisation RSE
- Intérêts et mise en oeuvre du développement durable
BLOC 3 : ACCOMPAGNER LA DIRECTION DANS LA GES- TION DES PROJETS ET LES DOSSIERS SPÉCIFIQUES
Management de projet
- Les fondamentaux de la gestion de projet
- L’organisation du projet
- Le pilotage du projet
- Le rôle du chef de projet
- La gestion des coûts du projet
- Assurer le succès du projet
Budget
- Les enjeux, les besoins et la faisabilité du projet
- Le financement du projet
- Le pilotage et le suivi du projet
Communication interne : rédaction web et réseaux sociaux
- Les enjeux et les outils spécifiques de la communication interne
- Savoir développer son plan de communication
- Une nouvelle approche de l’information et de l’écriture
- Les enjeux de la publication sur Internet
BLOC 4 (OPTION) : PARTICIPER À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES D’UNE STRUCTURE
ADP et paie
- Embauche et départ du salarié
- Protection sociale du salarié
- Dossiers du personnel
- Structure de la rémunération
- Processus paie
- Législation et composition d’un bulletin de paie
- Durée du travail
- Augmentations de salaires
- Composantes du brut
- Charges sociales
Fonction RH
- L’entreprise et la fonction RH
- Santé et sécurité au travail
- Formation professionnelle
- Management des hommes
- Représentants du personnel
- Obligations de l’entreprise
- GEPP
- Diversité en entreprise
3E ANNÉE
BLOC 1 MISE EN OEUVRE DE CONDITIONS DE TRAVAIL ATTRACTIVES ET RÉPONDANT AUX ENJEUX ETOBJECTIFS STRATÉGIQUES DE L’ENTREPRISE
- Diagnostic RH : analyser l’environnement et le contexte de travail de l’entreprise
- Gestion des compétences
- Formation / Mobilité professionnelle
- Anglais
BLOC 2 DÉVELOPPEMENT DE L’ATTRACTIVITÉ ET DE LA FIDÉLISATION DES COLLABORATEURS PAR UNE EXPÉ-RIENCE CANDIDAT ALIGNÉE À LA MARQUE EMPLOYEUR
- Développement de la marque employeur - QVCT
- GEPP
- Conduire une expérience candidat positive (sourcing, recrutement et intégration)
- Responsabilité Sociétale des Entreprises
BLOC 3 GESTION ADMINISTRATIVE ET SOCIALE DES COLLABORATEURS DE L’ENTREPRISE EN CONFORMITÉAVEC LES RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR
- Gestion des RH
- Relations sociales et dialogue avec les partenaires sociaux
- Droit social
- Paie
- Digitalisation des processus RH
- Gestion des données et conformité (RGPD, suivi et analyse de la data RH)
- Gestion du handicap