21 ans, Assistante commerciale, Nîmes
Peux-tu te présenter ?
Je m'appelle Ynès Benjoudi, j'ai 21 ans et je suis actuellement en Bac+5 MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise à Pigier Nîmes. En parallèle de ma formation, j’occupe un poste d’assistante commerciale chez Keolis Languedoc depuis septembre 2023.
Dans mon rôle chez Keolis, je suis directement impliquée dans la gestion et le développement des relations avec nos clients. Je m'occupe de la prospection commerciale, que ce soit par téléphone ou en présentiel afin d’attirer de nouveaux clients et renforcer notre portefeuille. Mon travail consiste également à accueillir les clients, à comprendre leurs besoins spécifiques, et à établir un lien de confiance pour leur offrir un service personnalisé qui répond à leurs attentes. En parallèle, je soutiens l'équipe sur certains aspects de communication, comme la gestion de nos réseaux sociaux, pour renforcer notre présence et améliorer l'image de notre entreprise.
Grâce à cette expérience, j’apprends à jongler entre plusieurs responsabilités, ce qui me permet de développer à la fois mon autonomie et mon sens de l'organisation. Cette immersion dans un environnement professionnel dynamique est pour moi une opportunité précieuse pour renforcer mes compétences en prospection et relation client, ainsi que pour participer activement à des projets qui ont du sens pour l’avenir de la mobilité.
Peux-tu nous expliquer ton parcours de formation au sein de Pigier ?
Mon parcours à Pigier a commencé avec le Bac+3 Bachelor en Développement Commercial, où j’ai eu la chance d'être entourée dès le départ par une équipe pédagogique, des intervenants inspirants et une classe motivée. Cette ambiance m’a poussée à me dépasser et à donner le meilleur de moi-même pour atteindre mes objectifs. Aujourd'hui, en MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise, j'approfondis mes compétences en stratégie et en relation client tout en gagnant une vision plus précise de l'impact que je souhaite avoir dans le monde du commerce.
Pourquoi avoir choisi l'alternance ?
L'alternance a été une évidence pour moi car elle me permet d’apprendre sur le terrain et de mieux comprendre mes aspirations. En parallèle des cours, elle m’a offert une double vision du métier : à la fois commerçante et commerciale, ce qui me permet d'affiner mes objectifs et de bâtir des compétences solides et concrètes. L'alternance m’a non seulement permis de progresser rapidement mais aussi de définir plus clairement ce que j'attends de mon futur professionnel.
Peux-tu nous parler des ton parcours professionnel en alternance ?
Mon parcours en alternance a commencé avec un poste de réceptionniste vendeuse au SAV de la Fnac de Nîmes pendant mon BTS MCO. Là-bas, j'ai découvert l'importance du service client, de l'écoute et de la gestion des situations délicates. Après cette première expérience, j'ai intégré Keolis Languedoc en tant qu'assistante commerciale lors de mon Bac+3 commerce, avant d'évoluer vers un poste de commerciale où je travaille actuellement. Chez Keolis Languedoc, j’ai la chance de m’investir dans des projets en lien avec mes valeurs personnelles, comme la mobilité durable, et de contribuer au développement de partenariats qui rendent le transport plus accessible et respectueux de l’environnement.
Pourquoi avoir choisi l'école Pigier Nîmes ?
J’ai choisi l'école Pigier Nîmes pour l’approche pratique et le soutien personnalisé de l’école. Dès le premier jour, j’ai été accompagnée et inspirée par les enseignants et les intervenants qui sont investis dans notre réussite. Cette école, en offrant des programmes en alternance et des partenariats enrichissants avec les entreprises, m’a permis de trouver un équilibre entre théorie et pratique pour évoluer et affiner mes ambitions.
Quel conseils donnerais-tu aux futurs étudiants de ta filière ?
Aux futurs étudiants, je dirais de croire en leurs ambitions et de choisir l’alternance. C’est un parcours formateur, riche et intense, où l’on apprend à se connaître, à s’adapter, à se développer et à créer un réseau avant même la fin de ses études. Je conseille aussi de ne jamais hésiter à se surpasser, de rester curieux et d’écouter les conseils de ceux qui les entourent. Le monde du commerce est vaste et évolutif, et l'expérience sur le terrain est un atout précieux pour ceux qui aspirent à faire la différence.