19 ans, Responsable adjoint - SFR, Nice
Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je m'appelle Hugo, j'ai 19 ans et je suis actuellement en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Je suis actuellement responsable adjoint chez SFR dans le cadre d'un contrat d'alternance.
Qu'est-ce qui t'a motivé à choisir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Ce qui m’a motivé, c’est la diversité des compétences qu’on peut acquérir avec cette formation. Le BTS NDRC permet de se former à la fois à la négociation, au commerce et aux outils digitaux, des domaines qui sont indispensables aujourd’hui. J’avais envie d’un cursus qui allie théorie et pratique, et l’alternance permet vraiment de mettre en application ce qu’on apprend.
Qu'est-ce que tu préfères dans ta formation ?
Ce que je préfère, c’est le côté commercial . On apprend à utiliser des outils innovants, mais aussi à comprendre les attentes des clients, ce qui est très enrichissant. J’aime également la possibilité de développer des compétences variées grâce à des formateurs de qualités et des matières intéressantes, mais également grâce au programme d'alternance.
Quelles sont tes principales missions en alternance ?
En alternance, dans mon cas, je suis chargé de gérer la relation client ainsi que le SAV, la gestion administrative et les plannings. Je m'occupe également des équipes, de leur bien-être et de la gestion des réseaux sociaux.
Quels conseils donnerais-tu à un futur étudiant intéressé par le BTS NDRC ?
Je lui conseillerais d’être curieux et de bien s’organiser. Le BTS NDRC demande de jongler entre les cours, le travail en entreprise et parfois des projets personnels. Il faut aussi être à l’aise avec le contact humain et ne pas avoir peur d’aller vers les autres. Je lui dirais de bien choisir son entreprise, car c’est là qu’il pourra vraiment appliquer ses compétences et se démarquer.
