BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Nice

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Nice forme des professionnels de la relation client capables de prospecter, négocier et fidéliser dans un environnement omnicanal et digitalisé. Grâce à l’alternance, les étudiants développent des compétences commerciales et numériques recherchées par les entreprises.

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Portes ouvertes
Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC
Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier
Pré-requis: Bac
Alternance possible
32 campus

Présentation

Des formations professionnalisantes
Du BTS (Bac +2) au MBA (Bac +5), alignées sur les besoins des entreprises
L’alternance au cœur des parcours
Pour développer des compétences concrètes et une expérience professionnelle valorisable
Un accompagnement personnalisé
De l’orientation à l’insertion professionnelle, assuré par des équipes dédiées
Un ancrage local fort
Grâce à un réseau d’entreprises partenaires implantées sur la Côte d’Azur

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Nice se déroule en alternance sur deux ans après le Bac. Le rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école permet de développer rapidement des compétences opérationnelles en négociation, relation client et digital.

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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Nice a pour objectif de former des professionnels capables de gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, dans un contexte fortement digitalisé.
Les étudiants apprennent à conduire des actions de négociation-vente, à développer et entretenir une relation client durable, à gérer la relation à distance et à exploiter les outils numériques et digitaux.

La formation intègre la gestion de la e-relation client, l’animation de réseaux commerciaux et de partenaires, ainsi que l’analyse des données commerciales pour optimiser la performance.
Grâce à l’alternance, les apprenants mettent en pratique leurs compétences sur le terrain, favorisant une insertion professionnelle rapide à l’issue du diplôme.

Compétences développées

Tout au long du parcours, les étudiants développent notamment :

  • la prospection et le développement de portefeuille clients,
  • la négociation commerciale et la vente conseil,
  • la gestion et la fidélisation de la relation client,
  • la relation client à distance et la vente en e-commerce,
  • l’utilisation des outils digitaux et numériques,
  • la gestion de la e-réputation et des réseaux sociaux,
  • l’animation et le développement de réseaux commerciaux,
  • la veille commerciale et l’analyse de données clients,
  • la communication professionnelle et digitale.

Ces compétences sont évaluées à travers des mises en situation professionnelles, des dossiers construits à partir de l’expérience en entreprise et des épreuves nationales.

La formation conduit à l’obtention du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme d’État de niveau 5 (Bac +2)

Le campus de Nice en chiffres

72%
d’étudiants satisfaits
94%
de taux de réussite
+800
étudiants
+50
formations du BTS au MBA
Et après ?
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Questions fréquentes

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