Chargé de clientèle (H/F) en alternance

Une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, basée à Toulouse (31000), partenaire de Pigier Toulouse, recherche un Chargé de clientèle (H/F) en alternance afin de contribuer au développement de son portefeuille clients et à l’amélioration de la relation client multicanale.

Ce poste est proposé dans le cadre d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Vos missions :

Gestion et développement de la relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, téléphone et digital)
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes et la fidélisation du portefeuille client
• Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM)

Développement commercial

• Participer à la prospection de nouveaux clients (B2B et B2C)
• Réaliser des appels sortants pour proposer les offres de l’entreprise
• Contribuer à la vente de produits et services adaptés aux besoins clients
• Participer à la mise en place d’actions commerciales et promotions

Digitalisation de la relation client

• Gérer les interactions clients via les réseaux sociaux, email et chat en ligne
• Participer à l’animation des outils digitaux (site web, CRM, plateformes de contact)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en ligne
• Répondre aux avis et messages clients sur les plateformes digitales

Suivi et reporting commercial

• Suivre les performances commerciales (objectifs, ventes, satisfaction client)
• Participer à l’analyse des résultats et proposer des axes d’amélioration
• Contribuer à la rédaction de comptes rendus d’activité

Compétences développées :

• Techniques de vente et de négociation commerciale
• Gestion de la relation client multicanale
• Utilisation d’outils CRM et digitaux
• Communication professionnelle orale et écrite
• Analyse des besoins et fidélisation client

Profil recherché :

• Tu prépares un BTS NDRC à Pigier Toulouse
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Dynamisme et goût du challenge commercial
• Organisation et capacité d’adaptation
• Intérêt pour le digital et les outils numériques
• Esprit d’équipe et autonomie

Modalités :

• Contrat : Contrat d’alternance
• Lieu : Toulouse (31)
• Démarrage : Rentrée 2026
• Rémunération : Selon grilles et barèmes en vigueur

Intéressé(e) ? Candidatez dès maintenant la formation BTS NDRC avec Pigier Toulouse !