Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement NRC) est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau, gère la relation commerciale dans sa globalité à distance et en digitalisation, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe.
Objectifs de la formation :
- Développer un sens commercial
- Gestion de la prospection et de la fidélisation
- Appréhender une culture web et digitale
Contexte de la formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à tout titulaire d’un baccalauréat.
Rythme :
D’une durée de 2 ans, le BTS NDRC est suivi en initial avec des périodes de stages (16 semaines).
VALIDATION DU DIPLÔME
Diplôme d'État
Missions principales :
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Organisation de l’activité
- Vente et gestion de la relation client, prise de rdv et fidélisation
- Contribuer au développement du chiffre d’affaires et atteindre des objectifs
Le plus de la formation :
- Professeurs
- Entrainements aux épreuves de l’examen tout au long de l’année