Accueil et conseil à la clientèle - ALTERNANCE

Une boutique spécialisée dans la cigarette électronique offrant des conseils personnalisés et une large gamme de produits de qualité recherche un(e) alternant(e). Si tu prépares un BTS MCO à Pigier Orléans, c'est une occasion pour toi !

Dans le cadre de votre rôle au sein de notre établissement, vous serez pleinement impliqué.e dans les activités quotidiennes du magasin et contribuerez directement à la qualité de l’expérience client. Vos missions incluront notamment : 

MISSIONS : 

Accueil et conseil à la clientèle : 

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée dans le magasin.
• Écouter activement les besoins et les préférences des clients.
• Fournir des conseils professionnels sur les produits ou services en fonction des besoins du client. 

Vente et réalisation des objectifs : 

• Promouvoir les produits ou services et conclure des ventes.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés pour le magasin.

Connaissance des produits : 

• Se tenir informé des caractéristiques, avantages et spécifications des produits liés à la cigarette électronique.
• Répondre aux questions des clients et fournir des informations précises sur les produits. 

Gestion des stocks : 

• Contribuer à la gestion des stocks en suivant les niveaux de produits disponibles, mais aussi en participant activement à des missions d’inventaires tournants.
• Signaler les ruptures de stock ou les produits populaires aux responsables. 

Service client : 

• Traiter les retours, les échanges et les réclamations des clients de manière professionnelle.
• Résoudre les problèmes des clients de manière satisfaisante.
• Maitriser les « process » en termes de SAV pour une satisfaction client sans faille. 

Tenue du magasin :

•  Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et accueillant pour les clients.
• Participer à la mise en place de la marchandise et à la présentation visuelle.

PROFIL

Qualités personnelles : 

• Orienté service et satisfaction client. Excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Capacité à travailler sous pression et à rester calme dans des situations stressantes.
• Attitude positive et professionnelle. 

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous serez donc amené.e à effectuer ces missions tout en ayant une tenue et un comportement irréprochable auprès de notre clientèle et de vos collègues, à savoir la ponctualité, le sourire sincère accompagné de sa bonne humeur et une bonne tenue ente autres.

Tu prépares un BTS MCO à Pigier Orléans et tu as trouvé le poste qui te correspond pour trouver ton alternance ? Postule dès maintenant !