Chargé de Relation Client en Alternance H/F

Vous souhaitez développer vos compétences en communication professionnelle, en gestion des demandes clients et en suivi de dossiers, tout en découvrant concrètement l'environnement du transport et logistique ? Rejoignez notre école Pigier Nîmes et intégrez notre formation BTS NDRC pour une durée de deux ans. 

Missions

Relation client : 

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail. 
• Assurer le suivi des demandes et effectuer les relances nécessaires. 
• Participer à la fidélisation et à l’amélioration de la satisfaction client.

Gestion et suivi des dossiers :

• Suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations. 
• Gérer une boîte mail commune : tri, transmission et traitement des demandes. 
• Veiller à la bonne circulation des informations auprès des interlocuteurs concernés.

Coordination avec l'exploitation :

• Échanger avec les équipes opérationnelles afin d'assurer le suivi des demandes. 
• Participer à la communication entre les différents services et au bon déroulement des opérations.

Profil recherché

• Vous rejoignez notre école Pigier Nîmes à la rentrée.
• Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. 
• Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs. 
• Vous appréciez le contact client.
• Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans l'exercice de vos missions.
• Vous avez une capacité à travailler en équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et de la communication par email. 
• Un intérêt pour le secteur du transport et logistique sera apprécié.

Modalités

• Type de contrat : Apprentissage
• Durée : 2 ans
• Rythme : 2 jours par semaine en formation / 3 jours en entreprise
• Lieu : Nîmes