Alternance Secrétaire après-vente

Vous souhaitez développer vos compétences administratives et relationnelles dans un environnement premium ? Rejoignez Pigier Nîmes, Business School de l’alternance au sein d'une formation en Bac+2, BTS GPME ou en formation Assistante de Direction, pour apprendre le métier de secrétaire après-vente. Vous intégrerez les équipes d'une concession automobile premium.

Missions

Sous la responsabilité du chef d'atelier et en lien avec les techniciens, vous interviendrez sur des missions variées alliant relation client et gestion administrative. 

Accueil et relation client : 

• Accueillir les clients en concession et traiter les appels entrants
• Identifier les besoins et apporter un premier niveau d'information
• Assurer le suivi des travaux en cours et informer les clients des délais
• Gérer les réclamations simples en coordination avec le service technique

Gestion administrative : 

• Gérer et suivre les ordres de réparation (OR)
• Rédiger et saisir les devis, factures et bons de commande
• Suivre la facturation et les règlements associés
• Traiter les dossiers de garantie et demandes constructeurs
• Archiver et mettre à jour les dossiers après-vente

Coordination atelier : 

• Planifier les rendez-vous en concertation avec le chef d'atelier
• Suivre les délais de réparation et relayer l'information aux clients
• Transmettre les informations techniques et commerciales aux équipes
• Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue du service

Profil recherché 

• Vous préparez un BTS GPME ou une formation d'Assistante de Direction chez Pigier Nîmes
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle
• Vous maîtrisez les outils de bureautiques (Word, Excel).
• Vous avez une appétence pour le secteur automobile

Modalités 

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 24 mois
• Rythme : 2 jours par semaine en formation
• Lieu : Nîmes