Commercial(e) & qualité services portuaires H/F en ALTERNANCE

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) commercial & qualité services portuaires en alternance dans un objectif de commencer un MBA Management, Business et Stratégie à Pigier Nice.

Intégré(e) au sein des équipes, et accompagné(e) par les responsables commerciaux et qualité, vous participez activement à la valorisation commerciale des espaces portuaires et à l’optimisation de la qualité de service, dans une approche stratégique, orientée performance et satisfaction client. 

MISSIONS 

Promotion et commercialisation des espaces 

• Valorisation et commercialisation des espaces événementiels (salles, zones extérieures)
• Conception et amélioration des supports promotionnels (argumentaires, fiches techniques, visuels)
• Organisation et animation des visites clients
• Prospection de nouveaux clients (entreprises, associations, organisateurs d’événements)
• Qualification des besoins et suivi des demandes entrantes
• Élaboration des devis, participation à la tarification et suivi de la contractualisation 

Qualité et satisfaction client 

• Analyse des enquêtes de satisfaction
• Identification et proposition de plans d’amélioration continue
• Suivi et mise à jour des indicateurs qualité
• Optimisation des process internes liés à l’expérience client
• Création de supports internes (procédures, guides pratiques, affichages) 

Contribution stratégique 

• Participation à la réflexion sur le positionnement commercial des ports
• Analyse des données d’activité et production de synthèses
• Appui à la gestion de projets transverses liés au développement des services 

PROFIL 

• Vous préparez un MBA Management, Business et Stratégie au sein de Pigier Nice.
• Anglais courant exigé (une autre langue est un plus)
• Maîtrise du Pack Office et aisance bureautique
• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
• Aisance au téléphone et en face-à-face
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur, organisation et esprit d’initiative
• Sens du service client et goût du travail en équipe
• Permis B obligatoire 

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES 

• Développement commercial B2B et gestion de portefeuille
• Pilotage de la qualité de service
• Analyse de données et suivi d’indicateurs de performance
• Gestion de projets événementiels
• Élaboration d’offres commerciales et contractualisation
• Contribution à la stratégie de positionnement d’une infrastructure d’envergure 

LOCALISATION 

• Antibes – Alpes-Maritimes (06) 

FORMATION 

• Offre dans le cadre d’un MBA Management, Business et Stratégie au sein de l’école de commerce Pigier Nice. 

RYTHME 

• Selon le calendrier de l’école Pigier Nice : 1 semaine de cours / 3 semaines en entreprise. 

MODALITÉS 

• Contrat d’apprentissage
• Rémunération selon barème légal