Chargé de relations clients H/F en alternance

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire spécialisée dans la foodtech et basée à Nice, recherche un(e) chargé(e) de relations clients en alternance qui prépare un MBA Management, Business et Stratégie au sein de Pigier Nice.

Intégré(e) au sein de l’équipe commerciale et en lien direct avec la direction, vous jouez un rôle stratégique dans le déploiement et le lancement des solutions digitales auprès des restaurants et franchises partenaires. Vous intervenez à la fois sur l’onboarding client, le pilotage de projets transverses et l’accompagnement stratégique, dans une approche orientée performance, satisfaction client et développement business. 

MISSIONS 

Développement et gestion de la relation clients 

• Prise de contact et accompagnement des nouveaux clients partenaires
• Pilotage complet de la phase d’onboarding (lancement opérationnel des solutions)
• Présentation des outils et formation des utilisateurs
• Suivi régulier et qualitatif de la relation client
• Analyse des besoins et proposition d’axes d’optimisation 

Coordination et pilotage de projets 

• Coordination des équipes internes (technique, marketing, administrative)
• Suivi des plannings et respect des délais de mise en place
• Participation à l’amélioration continue des process internes
• Intervention sur des projets transverses selon les priorités stratégiques 

Contribution à la stratégie marketing et business 

• Participation à l’élaboration des stratégies marketing des clients
• Contribution au développement de la performance commerciale
• Suivi des indicateurs de satisfaction et de performance
• Veille concurrentielle et sectorielle (foodtech, digitalisation de la restauration) 

PROFIL 

• Vous préparez un MBA Management, Business et Stratégie au sein de Pigier Nice.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral
• Aisance relationnelle et sens développé du service client
• Capacité à piloter des projets et à travailler en transversalité
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité d’adaptation
• Appétence pour l’environnement startup et les environnements dynamiques
• Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance d’outils CRM ou collaboratifs (Hubspot, Notion, Canva, Figma…) est un plus
• Une première expérience professionnelle est appréciée 

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES 

• Pilotage de projets digitaux
• Gestion stratégique de la relation client
• Coordination d’équipes transverses
• Analyse de performance et suivi d’indicateurs
• Déploiement opérationnel de solutions innovantes
• Contribution à la stratégie marketing et commerciale 

LOCALISATION 

• Nice - Alpes-Maritimes (06) 

FORMATION 

• Contrat en alternance dans le cadre d’un MBA Management, Business et Stratégie au sein de l’école de commerce Pigier Nice. 

RYTHME D’ALTERNANCE 

• Selon le calendrier de l’école : 1 semaine de cours / 3 semaines en entreprise. 

MODALITÉS 

• Contrat d’apprentissage
• Rémunération selon barème légal