MISSIONS

Gestion Administrative Générale

• Accueillir et orienter les clients, élèves et stagiaires (physiquement, par téléphone ou email)
• Rédiger, mettre en forme et archiver les documents administratifs (courriers, devis, factures, comptes rendus…)
• Assurer le suivi administratif des contrats (stagiaires, fournisseurs…)

Gestion Commerciale

• Planifier les rendez-vous pour les prestations et les formations
• Relancer les clients et assurer un suivi qualitatif
• Établir les factures, gérer les encaissements (espèces, CB, chèques) et suivre la trésorerie
• Participer à la création de supports commerciaux et à la gestion des demandes prospects

Suivi des Formations

• Vérifier les dossiers d’inscription (pièces justificatives, diplômes…)
• Gérer les conventions de formation et les contrats de stage
• Monter les dossiers de financement (CPF, OPCO…) et suivre les subventions
• Organiser les plannings, convoquer les participants et diffuser les supports

Suivi RH

• Suivre les absences, congés et éléments variables pour la paie
• Publier des offres d’emploi/stage et aider à la présélection des candidats

Communication et Événementiel

• Animer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok…)
• Publier des contenus liés aux prestations, formations et actualités
• Participer à l’organisation d’événements (JPO, ateliers découverte)

Comptabilité de Base et Logistique

• Suivre les paiements, effectuer les relances clients
• Gérer les stocks de produits et fournitures (commandes, réceptions, suivi)
• Préparer les justificatifs pour le cabinet comptable

Qualité et Relation Client

• Envoyer des enquêtes de satisfaction et proposer des actions correctives
• Gérer les réclamations clients avec écoute et professionnalisme

PROFIL

• Étudiant(e) en BTS Gestion de la PME en alternance
• À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Canva, réseaux sociaux…)
• Sens de l’accueil, esprit d’équipe, polyvalence
• Intérêt pour les secteurs de la beauté et de la formation

MODALITÉS

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales.