Responsable opérationnel en alternance

Intégrer une TPE innovante dans le secteur de la santé et du sport. Ils recherchent un alternant H/F que ce soit BTS SP3S, BTS GPME ou BTS NDRC à Pigier Lille.

Mission principale

Participer à la gestion opérationnelle du service Santé Particuliers : accueil patient, suivi des locations de matériel de cryo-compression, préparation et entretien du matériel, coordination administrative. 

Vos missions 

1) Relation patient & gestion des demandes 

• Réceptionner et traiter les appels entrants
• Identifier le besoin du patient et l’informer sur le fonctionnement du matériel
• Expliquer les process de location, modalités, durée, consignes d’utilisation
• Assurer un service client professionnel, empathique et rassurant 

2) Gestion commerciale & administrative 

• Établir les devis, les transmettre et assurer relance si besoin
• Renseigner et mettre à jour le tableau de suivi des locations
• Enregistrer les informations patients dans les outils internes
• Participer à l’amélioration de la démarche qualité interne 

3) Logistique & préparation matériel 

• Préparer les kits : matériel, housses, accessoires, documentation
• Nettoyer, désinfecter et assurer le bon entretien du matériel
• Vérifier le bon état fonctionnel avant chaque envoi
• Gérer l’envoi et la récupération du matériel (transporteurs) 

Profil recherché 

• Étudiant(e) en BTS SP3S, BTS GPME ou BTS NDRC à Pigier Lille
• Très bon relationnel, sens du service, empathie
• Organisé(e), rigoureux(se) et fiable
• Aisance avec les outils numériques
• Intérêt pour la santé, la prévention, la récupération sportive = un plus 

Avantages 

• Mission polyvalente et responsabilisante
• Immersion dans une TPE innovante du secteur santé & sport
• Accompagnement pédagogique
• Possibilité d’évolution si la collaboration fonctionne