CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F)

Notre campus Pigier Lille recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance.

Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.

Notre partenaire localisé dans la métropole lilloise recherche son futur Chargé(e) de clientèle (H/F).

VOS MISSIONS

• Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies...)
• Faire connaitre la société au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons...)
• Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur vendre un contrat adapté
• Suivre la mise en place de la prestation chez ses clients
• Assurer et gérer la satisfaction clients
• Effectuer les rapports d’activités demandés par l’entreprise (notamment à l’aide du logiciel interne)
• Encadrer, le cas échéant, les stagiaires commerciaux

PROFIL RECHERCHÉ

• Connaissance du tissu économique local (entreprises concurrentes, zones à prospecter...)
• Connaissance des techniques de vente
• Maîtrise des procédures internes
• Goût pour le terrain et l’opérationnel
• Sens du service client, écoute
• Esprit de conquête
• Capacité de travail, implication
• Bonne présentation
• Partage des valeurs de l’entreprise

Une expérience commerciale probante est recommandée, idéalement en B to C. Une sensibilité pour les services à la personne est indispensable. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables.

Caractéristiques particulières (si nécessaire) : Le chargé de clientèle est amené à se déplacer régulièrement chez les prospects/clients et prescripteurs. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité (rendez-vous prospects fréquents en fin de journée et le samedi matin).

MODALITÉS 

• Type de contrat : Contrat de d’apprentissage ou de professionnalisation
• Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille du contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
• Début du contrat : Septembre 2023
• Durée : 12 à 24 mois