Conseiller relation donneur à distance en alternance h/f

L’école PIGIER de Bordeaux recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer un diplôme de niveau 4 (équivalent Bac) avec la formation Secrétaire Médicale, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage. 

MISSIONS : 

• Accueil et gestion des relations à distance
• Réceptionner les appels téléphoniques entrants (informations générales, prises de rendez-vous)
• Émettre des appels téléphoniques sortants pour contacter les donneurs de sang, de plaquettes ou de plasma
• Transmettre les informations ou demandes médicales aux référents compétents
• Maintenir une communication claire et bienveillante avec les usagers
• Gestion administrative
• Mettre à jour et suivre les fichiers liés aux donneurs
• Traiter les demandes via les canaux appropriés (téléphone, mail, CRM interne)
• Veiller à la bonne tenue et à la confidentialité des données collectées
• Participer au suivi des rendez-vous et à la gestion des flux d’appels 

PROFIL : 

• Vous allez suivre une formation en alternance avec l’école PIGIER Bordeaux, dans le cadre d’un titre de niveau 4 (Bac) de Secrétaire Médicale.
• Compétences techniques : Très bonne maîtrise de la langue française (écrite et orale)
• Bonnes capacités d’écoute et d’expression
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…)
• Sens de la confidentialité et du respect des consignes 

Qualités personnelles :

• Organisation, rigueur et autonomie
• Sens du relationnel, empathie et patience
• Réactivité, curiosité et capacité à s’adapter
• À l’aise à l’oral, capacité à travailler en équipe 

Modalités :

• Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation
• Rémunération : Selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC)
• Lieu : Pessac
• Encadrement : Accompagnement personnalisé par un tuteur et une équipe expérimentée 

Cette alternance est l’opportunité idéale pour débuter une carrière dans la relation client à distance, dans un environnement humain, solidaire et engagé.

Rejoins l’école PIGIER Bordeaux et une entreprise partenaire du secteur santé pour une expérience professionnelle utile et valorisante !