Conseiller clientèle et vente en mobilité urbaine en alternance

Notre école Pigier Bordeaux, la Business School de l’alternance, collabore avec un large réseau d’entreprises locales et nationales. Nous vous proposons aujourd’hui une opportunité au sein d’un acteur de la mobilité urbaine situé à Bordeaux, pour compléter votre formation en commerce, relation client ou vente.

Cette offre s’adresse aux étudiants souhaitant développer leurs compétences en accueil client, vente et gestion de services dans un environnement dynamique lié aux transports et à la mobilité.

Description du poste

Dans le cadre de votre formation en bts ndrc en alternance à Pigier Bordeaux, vous intégrerez un environnement dédié aux solutions de mobilité urbaine.

Vous participerez activement à l’accueil des usagers, à la vente de titres de transport et à l’accompagnement des clients dans leurs démarches, tout en contribuant à la qualité du service et à la promotion des offres.

Ce poste vous permettra de développer des compétences en relation client, en vente et en gestion de service public.

Missions

Accueil & conseil client

• Accueillir et informer la clientèle en guichet ou en pré-accueil
• Identifier les besoins des clients en matière de déplacement
• Proposer des solutions de transport adaptées
• Informer sur l’ensemble des offres et services du réseau et partenaires

Vente et gestion des titres

• Vendre des titres de transport et abonnements adaptés aux besoins
• Gérer la vente de titres intermodaux et services digitaux
• Réaliser des opérations de vente à distance (cartes, services en ligne)

Gestion administrative et suivi

• Gérer et contrôler les fonds de caisse, recettes et stocks
• Mettre à jour les bases de données clients
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi via les outils dédiés
• Transmettre les informations lors des relèves de service

Information et promotion

• Participer aux actions de promotion lors d’événements
• Mettre à jour les supports d’information (plans, horaires, documents)
• Promouvoir les services et offres lors des campagnes commerciales

Accompagnement digital & qualité de service

• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux (application mobile, e-ticket, compte client)
• Veiller au respect des engagements qualité et à la satisfaction client

Missions complémentaires

• Accueillir les usagers dans le cadre de régularisation de contraventions
• Contribuer au respect des procédures internes et à la sécurité
• Participer aux engagements RSE de la structure

Profil recherché

Vous préparez une bts ndrc en alternance à Pigier Bordeaux.

• À l’aise dans la relation client et le contact direct
• Dynamique, souriant(e) et orienté(e) service
• Rigoureux(se) et organisé(e)
• Capable de gérer plusieurs tâches en autonomie
• Intéressé(e) par les enjeux de mobilité et de service public

Modalités

• Localisation : Bordeaux
• Durée : selon formation
• Démarrage : Septembre 2026
• Formation : bts ndrc