Les metiers
La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dispensée par Pigier Bordeaux permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre
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Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est à l’interface entre l’entreprise et son marché. Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation.
Objectifs
- Relation client et négociation et à distance (digitalisation
- Animation réseau
- Marketing
Contexte de la formation
Le BTS support de l’Action Managériale est accessible aux titulaires d’un baccalauréat, sur dossier et entretien.
Le diplôme d’état s’obtient après les deux ans de formation et réussite à l’examen final.
Rythme
La formation dure 2 ans, elle peut être faite en alternance ou en initiale avec des périodes de stage en entreprise.
Validation de la formation
Diplôme d'État
Missions principales du titulaire du diplôme lors de sa prise de poste :
- Développement de la clientèle
- Valorisation de la relation client
- Gestion de la e-relation et vente en e-commerce
- Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs
- Création et animation d’un réseau de vente directe
- Savoir technique du web
Les « plus » de la formation :
- Une équipe pédagogique compétente, professionnelle et à l’écoute.
- Accompagnement personnalisé avec un conseiller en formation
- Un enseignement novateur : certains cours sur plateforme digitale
- Une possibilité d’obtention de certification (Voltaire, TOEIC et Rosetta)
- Agent commercial
- Attaché(e) commercial(e)
- Chef(fe) des ventes
- Représentant(e) commercial(e)
- Technico commercial
- Téléprospecteur
- Télévendeur