BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bordeaux

 Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. Face au modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différentiation.

Objectifs

En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, le titulaire du BTS inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Contexte de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), anciennement BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise. 
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien. 

Le BTS NDRC (diplôme d’état) a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, le titulaire peut donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés :

• Agent commercial
• Attaché(e) commercial
• Chef des ventes
• Représentant commercial
• Technico commercial
• Téléprospecteur
• Télévendeur

Le diplômé peut intégrer nos formations en RDC ou RCW titres certifiés de niveau 2

DOCUMENTATION

Durée

cours Lundi Mardi

Entreprises MERCREDI JEUDI VENDREDI

Missions principales du titulaire du diplôme lors de sa prise de poste :

• Vente et gestion de la relation client
• Gestion de la relation commerciale : prospection, fidélisation
• Management du réseau de vente
• Organisation de l’activité commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale

Les « plus » de la formation

Les étudiants bénéficient d’un accompagnement individualisé grâce à une conseillère en formation dédiée.

Elle les aides à trouver une entreprise et les accompagnent tout le long de leur formation. Elle apporte également du conseil sur la continuité des études, et les orientations possibles.

Tarifs

8500 € / 2ans