BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bordeaux
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac+2) à Pigier Bordeaux prépare à gérer la relation client, développer le chiffre d’affaires et fidéliser les clients. En alternance, tu mets en pratique tes compétences en magasin, e-commerce ou entreprise, découvrant le terrain et te préparant efficacement à la vie professionnelle.
Présentation
Le BTS NDRC à Pigier Bordeaux prépare à gérer la relation client, prospecter et développer les ventes. Avec une pédagogie pratique et immersive, l’alternance place l’étudiant au cœur du terrain, en magasin, e‑commerce ou entreprise, pour réussir rapidement et efficacement dans le monde professionnel.
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Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a pour objectif de former des professionnels capables de gérer et développer la relation client, d’optimiser les ventes et de fidéliser une clientèle dans un contexte commercial et digital. La formation allie théorie et pratique, avec une forte immersion sur le terrain grâce à l’alternance et à des projets concrets.
Compétences développées
Les étudiants acquièrent un ensemble de compétences opérationnelles et transversales essentielles :
- Gestion de la relation client et fidélisation
- Prospection et développement du chiffre d’affaires
- Négociation et suivi commercial multicanal (magasin, e‑commerce, entreprise)
- Animation de la relation client et gestion de projets commerciaux
- Maîtrise des outils digitaux et des techniques de marketing et communication
- Analyse des performances commerciales et mise en place d’actions correctives
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe sur des projets concrets
Métiers visés
À l’issue du BTS NDRC, les étudiants peuvent occuper des postes tels que :
- Chargé de clientèle
- Conseiller commercial
- Attaché commercial
- Responsable e-commerce
- Téléconseiller
- Commercial terrain ou sédentaire
La formation permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour évoluer rapidement dans les métiers de la relation client et du développement commercial, en entreprise, en magasin ou en e‑commerce.
Poursuite d’études
Bien que le BTS NDRC permette une insertion directe sur le marché du travail, il offre également des possibilités de poursuite d’études. Les étudiants peuvent intégrer des programmes spécialisés pour approfondir leurs compétences et élargir leurs perspectives professionnelles :
- Bachelor Chargé du Développement Commercial - RNCP
- Bachelor Chargé de Missions RH - RNCP
- Bachelor Gestion et Finance - RNCP
Chiffres clés
Questions fréquentes
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