Conseiller de vente H/F en alternance

Notre école Pigier Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un conseiller de vente H/F en alternance dans le cadre de la préparation du Bac+2 Responsable Petite et Moyenne Structures ou du BTS MCO.

MISSIONS :

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée en magasin
• Écouter activement leurs besoins et préférences
• Conseiller les clients de manière personnalisée sur les produits ou services
• Assurer un service client de qualité tout au long du parcours (jusqu’au passage en caisse)

Vente et performance commerciale

• Promouvoir les produits et services
• Conclure les ventes efficacement
• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux fixés
• Participer activement au développement du chiffre d’affaires du magasin

Expertise produits

• Maîtriser les caractéristiques et avantages des produits (notamment liés à la cigarette électronique)
• Se tenir informé des nouveautés et évolutions du marché
• Répondre avec précision aux questions des clients

Gestion des stocks et approvisionnement

• Suivre les niveaux de stock et assurer leur bonne gestion
• Participer aux inventaires réguliers
• Signaler les ruptures ou les produits à forte demande

Service après-vente (SAV) et satisfaction client

• Gérer les retours, échanges et réclamations
• Apporter des solutions adaptées aux problématiques clients
• Appliquer les procédures SAV pour garantir une satisfaction optimale

Tenue et merchandising du magasin

• Maintenir un espace de vente propre, organisé et attractif
• Participer à la mise en rayon et à la présentation visuelle des produits

Savoir-être professionnel

• Adopter une attitude positive, professionnelle et orientée client
• Faire preuve d’écoute, de communication et de réactivité
• Gérer le stress et les situations complexes avec calme
• Respecter les règles de ponctualité, de présentation et de comportement

Objectif de l’alternance

• Développer les compétences nécessaires pour devenir un excellent Conseiller de Vente
• Faire preuve de curiosité et d’envie d’apprendre
• Monter en compétences grâce à l’accompagnement du tuteur et de l’équipe

PROFIL :

• Tu prépares un Bac+2 Responsable Petite et Moyenne Structures ou un BTS MCO
• À l'écoute
• Attentif(ve)
• Dynamique
• Orientation relation client
• Structuré(e)
• Esprit d'équipe
• Persuasif(ve)

MODALITÉS :

• Lieu du poste : 25000 Besançon
• Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Formation visée :  Bac+2 Responsable Petite et Moyenne Structures ou BTS MCO à Pigier Besançon
• Modalités d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation