Assistant de direction H/F en alternance

Notre école Pigier Besançon recrute pour l’une de ses entreprises partenaires un assistant de direction H/F en alternance dans le cadre de la préparation du Bac+2 Assistant de Direction. 

MISSIONS :

Accueil & gestion des appels

• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs
• Identifier les besoins des clients et apporter un premier niveau de réponse
• Transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés
• Garantir une qualité d’accueil et une image professionnelle de l’entreprise

Suivi commercial & relance

• Assurer le suivi des devis auprès des clients
• Effectuer les relances (téléphone et e-mail) dans une logique de conversion commerciale
• Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de bord…)
• Participer à l’amélioration des processus de suivi client

Service après-vente (SAV)

• Gérer les demandes et réclamations clients
• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu’à leur résolution
• Coordonner les actions avec les équipes internes (technique, commerciale…)
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Facturation & suivi administratif

• Établir et éditer les factures clients
• Vérifier la conformité des éléments de facturation
• Assurer le suivi des paiements et relances en cas d’impayés
• Classer et archiver les documents administratifs
• Participer à l’optimisation des procédures administratives et financières

PROFIL :

• Tu prépares un Bac+2 Assistant de Direction à Pigier Besançon
• À l'écoute
• Attentif(ve)
• Dynamique
• Enthousiaste
• Proactif
• Rigoureux(se)
• Structuré(e)
• Analytique
• Esprit d'équipe
• Minutieux(se)
• Persuasif(ve)
• Réactif(ve)
• Sociable

MODALITÉS :

• Lieu du poste : 70000 Vesoul
• Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Formations visées : Bac+2 Assistant de Direction à Pigier Besançon
• Processus d’admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation