Community Manager

Le community manager doit fédérer le plus possible d'internautes via les forums, les réseaux sociaux et professionnels. Expert de la Toile, il est en veille permanente pour gérer l'image de son client ou de son entreprise sur le Net et rapprocher la marque du consommateur. Pour cela, il anime des forums, poste des vidéos, alimente la page Facebook ou répond aux questions posées sur le site Internet de l'entreprise. Il veille à ce que chacun respecte les règles de bonne conduite au sein de la communauté, doit être réactif pour éviter que des propos négatifs apparaissent et aussi créatif pour se différencier des concurrents.

Son but est :

Attirer et fidéliser la clientèle, ainsi que d’améliorer l’image de l’entreprise

Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web

Renforcement de la cohésion de la communauté 

Évaluation et suivi des actions de marketing

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

Chiffres clés

Dans le Gard, près de 42 000 établissements sont inscrits au RCS, le métier de community manager tient aujourd’hui une place indispensable pour les entreprises souhaitant se développer et se numériser.

Comment devenir Community manager ?

 Bac + 3

 Bac + 5

Qualités requises

Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté
Maîtrise des nouveaux médias de communication
Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation
Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours

Capacité à créer des partenariats et des évènements
Connaissance des logiciels de production de contenu web
Bonne culture générale des leviers de recrutement d'internautes et plus largement de webmarketing 
La maîtrise de l’anglais est fréquemment demandée