Chargé de relation client

Le chargé de relation client doit gérer le portefeuille client aux profils marketing spécifiques. Il ou elle mène des actions et des promotions commerciales, de suivre les clients et de traiter les réclamations clients.

Demande de brochure

Objectifs

Le chargé de relation client joue un rôle important dans la contribution à la fidélisation client. De plus, il est chargé d'assurer l'interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques.

Missions

Gérer les dossiers clients
Gérer les besoins clients
Développer le portefeuille clients
Accroître le chiffre d’affaire
Mettre en place des animations commerciales

Qualités

Organisé
Autonome
Sens de la négociation
Polyvalent
Avoir un esprit d’équipe
Dynamique
Avoir le sens de l’écoute et de la communication
Excellent relationnel
Persévérant
Avoir le goût du challenge

Où exercer ce métier ?

On retrouve le chargé de relation client dans tous les secteurs : des entreprises bancaires, en agence ou directement au sein d’un siège social.

Perspectives d’évolution

Le chargé de relation client peut atteindre des postes tels que :

Commercial
Chargé de communication
Gestionnaire administration des ventes
Responsable de la relation clients
Responsable commercial