Programme

LES ENJEUX MANAGÉRIAUX DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’ENTREPRISE

BLOC 1 : ÉLABORER LA STRATÉGIE DE L’ACTIVITÉ

• Étude de marché et veille
• Diagnostic stratégique de l’entreprise
• Politique commerciale de l’entreprise
• Plan d’action commerciale
• Politique RSE/QVT de l’entreprise
• Budget / Business Plan

BLOC 2 : DÉVELOPPER LA PERFORMANCE COMMERCIALE ET OPTIMISER LA RELATION CLIENTS « GRANDS COMPTES »

• Pilotage du PAC et outils de suivi
• Outil CRM
• Gestion des appels d’offres
• Politique des grands comptes de l’entreprise
• Négociation et traitement des litiges
• Anglais commercial

BLOC 3 : ENCADRER, PILOTER ET DYNAMISER L’ACTIVITÉ DU SERVICE ET DES ÉQUIPES

• GEPP
• Recrutement
• Entretien d’évaluation
• Management
• Conduite du changement
• Affirmer son leadership
• Gestion des talents

BLOC 4 : PILOTER LE PROCESSUS DE L'ACTIVITÉ ET LA PERFORMANCE COMMERCIALE

• Outils de pilotage
• Mesure de la performance
• Pilotage de la performance des équipes et du réseau
• Contrôle de gestion
• Analyse de la performance et des outils de reporting

BLOC 5 : ACTIVITÉS TRANSVERSES

• Anglais commercial
• Option : création d’entreprise ou développement international

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