Comment devenir responsable point de vente ?
Le métier est accessible par promotion interne ou recrutement externe. Une formation de type école de commerce est recherchée. En général, le niveau demandé est au minimum de Bac + 2. En revanche, une expérience antérieure dans la vente est requise.
Pour atteindre cet objectif, il est recommandé de suivre une formation en BAC +3 telle que le Titre certifié Responsable du Développement Commercial Niveau 6. Ainsi, grâce à cette formation, vous aurez diverses compétences qui vous permettront de vous épanouir en tant que Responsable Point de Vente et/ou Manager de site.
Les objectifs d’un responsable point de vente :
Animation commerciale :
Assurer une présence sur la surface de vente
Contrôler la bonne tenue de sa zone de responsabilité
Mettre en place et animer les opérations commerciales
Si nécessaire, participer à la vente et réaliser les encaissements et conseiller les clients
Développer le chiffre d'affaires/marge de son secteur
Piloter les indicateurs de gestion
Management :
Gérer la planification des horaires et veiller à leur respect
Animer l'équipe de son secteur
Mettre en œuvre et faire respecter la politique commerciale de l'enseigne
Communiquer avec son équipe entre autres, lors du brief journalier
Apprécier et développer les compétences de son personnel
Former son équipe (accueil, vente, merchandising)
Intégrer les nouveaux collaborateurs
Faire respecter le règlement intérieur et les législations en vigueur
Participer à ou réaliser des entretiens d'évaluation
Faire des entretiens de recadrage
Gestion commerciale :
Faire des points avec son équipe, participer ou animer des réunions
Superviser le contrôle de la quantité et la qualité des livraisons
Suivre et respecter son budget
Suivre les indicateurs de gestion commerciale de son secteur
Gérer les frais de personnel
Préparer l'organisation et suivre les opérations commerciales
Mener des actions pour la lutte contre la démarque inconnue
Mettre en place et suivre l'inventaire des produits
Appliquer la politique des prix
Traiter les litiges avec les clients
Conseils pour s’épanouir sur ce type de poste :
Il faut aimer évoluer en équipe tout en gardant une posture de leader, aimer transmettre, accompagner, guider, et savoir montrer l’exemple.
Il est essentiel d’être bien organisé·e, d’aimer la polyvalence, de prendre de la hauteur et du recul, savoir faire face aux imprévus car c’est un métier qui nécessite une bonne gestion du stress.
Également, il est important d’être sensible aux objectifs collectifs. Il faut bien intégrer que les horaires de travail peuvent être variables et assez larges (weekend, jour férié…).
Où exercer ce métier ?
Le métier de Responsable Point de vente s’exerce en magasins, entrepôts/drives, grandes surfaces, boutiques…
Perspectives d’évolution
Vous pourrez évoluer sur un poste d’adjoint·e de direction, de directeur·rice de magasin, ou de directeur·rice régional…