Programme Bachelor Commerce

BLOC 1 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL, DANS UNE DÉMARCHE RSE

Marketing stratégique et opérationnel

• Stratégies marketing
• Plan marketing stratégique
• Indicateurs clés
• Marketing mix
• Plan d'actions commerciales 

Budget

• Rentabilité et risque d'exploitation
• Gestion prévisionnelle
• Investissement et financement 

Webmarketing et droit des TIC

• Référencement publicitaire (SEM) et référencement naturel (SEO)
• Définir un projet webmarketing
• Protection des personnes, des consommateurs et des créations intellectuelles
• Sécurité des systèmes des données
• Aspect contractuels des TIC
• Cyberdroit 

BLOC 2 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL

Relation clients, négociation et traitement des litiges

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Contrôler
• Gestion de la Relation Client (GRC)

Gestion e-commerce

• Gérer un site e-commerce
• Stratégies d'augmentation du trafic et d'accroissement de la notoriété du site 

Programme RSE

• Normes RSE
• Parties prenantes
• Management par le RSE

Gestion du stress

BLOC 3 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE

Management de l’équipe commerciale

• Constituer
• Encadrer et animer une équipe 

Optimisation de la relation client 

• Analyser la satisfaction client
• Optimiser le parcours client
• Fidéliser les clients 

Anglais

• Firm, business and working abroad
• Communication
• Operational marketing
• International trade

Demande de documentation