Le BTS NDRC : au cœur de la relation client et du commerce digital
Avec la croissance du digital et de l’instantanéité, la relation client est devenue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’impose aujourd’hui comme une formation clé pour répondre aux nouveaux comportements des consommateurs et aux évolutions des métiers du commerce.
Une formation adaptée aux nouveaux enjeux commerciaux
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client sur tous les canaux : en face-à-face, à distance, via les réseaux sociaux, les outils digitaux ou les plateformes de vente en ligne. L’objectif : développer une relation commerciale durable, personnalisée et performante, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables aujourd'hui.
Grâce à cette formation, les étudiants apprennent à :
- Négocier et vendre des solutions adaptées aux besoins des clients
- Gérer et fidéliser un portefeuille client
- Piloter l’activité commerciale à l’aide d’indicateurs de performance
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la relation client et la prospection
Des débouchés concrets
Le BTS NDRC à Pigier Lyon ouvre la voie à de nombreux métiers dynamiques, tels que :
- Assistant(e) commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Commercial(e) itinérant(e)
- Business déveloper
Il permet également une poursuite d’études vers des formations de niveau Bac+3 à Bac+5 dans le commerce, le marketing ou le management.
Le BTS NDRC à Pigier Lyon : une formation professionnalisante
À Pigier Lyon, le BTS NDRC est proposé en alternance, un atout pour une insertion professionnelle. Le rythme de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise permet aux étudiants de mettre immédiatement en pratique les compétences acquises en formation.
Pourquoi choisir Pigier Lyon ?
- Un campus situé à Lyon 3, à deux minutes de la gare Part-Dieu
- Des infrastructures modernes : espaces de coworking, salles de détente
- Un réseau de plus de 1 200 entreprises partenaires pour faciliter la recherche d’alternance
- Un accompagnement personnalisé avec des coachings et des ateliers
La pédagogie de Pigier Lyon est résolument tournée vers l’action : business games, séminaires, coaching, team building… tout est pensé pour développer l’employabilité des étudiants.
Un véritable tremplin vers l’emploi
100 % alternance, le BTS NDRC à Pigier Lyon offre :
- Un statut salarié avec une rémunération de 27 % à 100 % du SMIC
- Une formation gratuite, financée par l’entreprise
- Un taux d’insertion professionnelle de 86 %
Pigier Lyon collabore avec des entreprises reconnues comme Galeries Lafayette, Darty, L’Oréal ou la SNCF, garantissant des opportunités concrètes et professionnalisantes.