Les cyberattaques sont de plus en plus nombreuses et touchent aussi bien les grandes entreprises que les petites structures. Lorsqu'une entreprise est victime d'un piratage, la manière dont elle communique avec ses clients est essentielle.
Une bonne communication de crise permet de rassurer les clients, d'expliquer les mesures prises et de préserver la réputation de l'entreprise.
Les communicants jouent donc un rôle important en préparant des messages clairs, transparents et adaptés aux différentes situations.