22 ans, Manager, Rouen
Peux-tu te présenter ?
Bonjour, je m'appelle Zoéline Tribet , je suis actuellement en 1ʳᵉ année MBA Commerce chez Pigier Rouen. Je réalise cette formation en alternance auprès du Palais des Consuls à Rouen.
L'année dernière, j'ai entrepris une formation chez Pigier Rouen, le Bachelor Commerce, après avoir terminé mes études en esthétique. Ce Bachelor m'a permis de découvrir le monde du commerce et du marketing, ce qui m'a énormément plu et motivé à continuer.
Le but du commerce après l'esthétique ? Diversifier mes connaissances et compétences pour m'ouvrir à d'autres secteurs.
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Quelles sont les missions que tu préfères ?
Je dirai les challenges et le contact client.
Les challenges, car actuellement, je suis sur la partie restauration et événementiel de l'hôtel. Je dois donc trouver de nouvelles idées de projets et d'animations pour offrir une expérience inoubliable à nos clients. Cela m’oblige à être créative, tout en pensant aux besoins des clients et leurs attentes. Trouver l'idée, imaginer, mettre en place, budgétiser et voir tout cela se concrétiser.
Le contact, car il n'y a rien de mieux que d'échanger avec les clients sur leur satisfaction et leur expérience au sein de notre établissement. Que ce soit au restaurant, en salle de séminaire, ces moments de partage sont toujours importants. Cela permet également de nous améliorer encore et toujours, pour rendre l'expérience la plus qualitative possible.
Qu'attends-tu des cours ?
Je dirai une approche complète et professionnelle. L'avantage chez Pigier, c'est que nos intervenants sont des professionnels à part entière. Cela nous permet de connaître leurs expériences, leurs échecs, leurs réussites, d'avoir un échange sur les réalités du terrain. Ce partage et cette transmission sont très importants, et nous aident à nous projeter, à nous motiver. Les intervenants sont attentifs à notre progression, et nous accompagnent au mieux tout le long de l'année, afin d'être le plus professionnel possible à terme.
Ensuite, je dirai l'aspect complet de la formation. En effet, nous étudions divers sujets : marketing, budget, négociation, gestion des grands comptes, etc. Les uns se complétant avec les autres de façon à avoir une vision globale. De plus, nous avons l'opportunité d'assister à des séminaires qui nous plongent dans l'actualité tels que sur l'utilisation de l'IA, les questions de santé au travail, la RSE, etc. Le tout avec des intervenants extérieurs et avec lesquels nous pouvons facilement échanger.
Quels sont tes perspectives d'évolution ?
Je pense à deux chemins différents :
- un poste de responsable commercial au sein d'établissements hôteliers : grâce à mon parcours en esthétique, puis en commerce, ainsi que l'expérience acquise grâce lors de mon alternance (événementiel, réception, restauration, commerce), j'ai l'éventail complet pour comprendre les enjeux, les attentes de ce poste. Cela permettrait de mêler l'ensemble de mes compétences, et continuer à exercer dans un monde très enrichissant, en termes de relations, de missions, de challenges.
- un poste à responsabilité dans un groupe de cosmétique : le monde de la cosmétique ne s'éloigne jamais loin de moi. Travailler au sein d'un groupe, en tant que responsable commercial, manager ou autre serait un aboutissement. Les connaissances acquises en marketing, en négociation, etc. sont une réelle valeur ajoutée. Penser stratégie, compétitivité, produit, marketing associé, c'est tout à fait ce qui me plait.