Chargé(e) de Relation Clients en alternance
Référence : PIG-NDRC1
Etablissement :
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Chargé des Relations Clients H/F
Type de contrat : Alternance
Secteur : Industrie textile
Localisation : TROYES
L’une de nos entreprises partenaires (marque française de vêtements et sous-vêtements) basée à Troyes cherche à recruter un BTS NDRC en alternance (contrat de professionnalisation) pour le poste de Chargée de relation clients H/F.
Missions principales
- Répondre à toutes les demandes entrantes des clients par emails, téléphone, chat, commentaire du site, réseaux sociaux
- Gestion des commandes internet
- Fidélisation
- SAV Produit
- Aider à la mise en place des procédures métier liées aux nouveaux process et nouveaux outils du service clients
- Participer aux axes d’amélioration
- Collaborer avec l’équipe sur la mise en place des indicateurs de performance de l’Equipe
- Etroite collaboration avec le chargée de mission relation clients
Profil recherché
Être à l’aise avec le digital, le CRM, la technologie et l'innovation.