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Référence : PIG-NDRC1

Etablissement : Troyes

Domaine : Marketing et Commerce International

Type de poste : Chargé des Relations Clients H/F

Type de contrat : Contrat de professionnalisation

Secteur : Industrie textile

Localisation : TROYES

L’une de nos entreprises partenaires (marque française de vêtements et sous-vêtements) basée à Troyes cherche à recruter un BTS NDRC en alternance (contrat de professionnalisation) pour le poste de Chargée de relation clients H/F.

Missions principales

  • Répondre à toutes les demandes entrantes des clients par emails, téléphone, chat, commentaire du site, réseaux sociaux
  • Gestion des commandes internet
  • Fidélisation 
  • SAV Produit 
  • Aider à la mise en place des procédures métier liées aux nouveaux process et nouveaux outils du service clients
  • Participer aux axes d’amélioration
  • Collaborer avec l’équipe sur la mise en place des indicateurs de performance de l’Equipe
  • Etroite collaboration avec le chargée de mission relation clients

Profil recherché

Être à l’aise avec le digital, le CRM, la technologie et l'innovation.