Assistant(e) Marketing

Référence :
Etablissement :
Domaine : Bachelor Commerce , Bachelor Communication et Webmarketing , BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) , BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Assistant(e) Marketing
Type de contrat : Alternance
Secteur : Commerce, Marketing, Communication
Localisation : Troyes 10000

Missions

  • Service clients & satisfaction :
    • Gestion de notre outil de fidélisation dans sa globalité (suivi et attributions des points, réclamations clients …)
    • Construction d’analyses statistiques pour identifier les leviers d’amélioration et recommander des plans d’actions pour optimiser la fidélisation de nos clients et booster les performances du groupe
    • Être le relais sur le programme fidélité, auprès des clients mais aussi des hôteliers - Animation de l’outil de fidélité tout au long de l’année, pour les clients et pour les hôteliers - Réalisation d’études clients pour améliorer la connaissance de ces derniers et mieux définir leurs besoins
  • Formation / Gestion de la technologie :
    • Accompagnement de nos hôteliers dans la formation “programme de fidélité”
    • Suivi et traitement des différents bugs et développements informatiques
  • Marketing :
    • Être force de proposition sur les actions marketing à mener
    • Gestion des partenariats et des réservations liées aux opérations marketing (notamment les jeux télévisés)

Profil

  • Expression, orale et écrite, irréprochable
  • Aisance dans le démarchage téléphonique et maîtrise des techniques de vente
  • Au-delà des compétences, le candidat doit se démarquer par sa motivation, son excellent relationnel et son goût pour le travail en équipe

Modalités

  • A définir avec le recruteur