Chargé de clientèle en alternance

Entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, nous plaçons la satisfaction client et la qualité de service au cœur de nos priorités. Grâce à une équipe dynamique et engagée, nous accompagnons quotidiennement nos clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) de clientèle motivé(e) et orienté(e) satisfaction client.

Cette offre est proposée en partenariat avec l'école Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines, pour les étudiants intégrant le BTS MCO pour la rentrée de septembre.

Vos Missions

Au sein de l'équipe commerciale et relation client, vos principales missions seront :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients en agence, par téléphone ou par e-mail.
• Identifier les besoins des clients et proposer les produits ou services les plus adaptés.
• Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
• Participer à la fidélisation de la clientèle en développant une relation de confiance durable.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures de l'entreprise.
• Contribuer à la mise en place d'actions commerciales et promotionnelles.
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS MCO chez Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines.
• Vous possédez un excellent sens du service et du contact client.
• Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciez les échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de réactivité.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les outils numériques.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Une première expérience dans la vente, l'accueil ou la relation client serait appréciée.

Modalités

• Type de contrat : Alternance pour le BTS MCO à Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines
• Durée : 24 mois
• Rythme : Selon calendrier Pigier Saint-Quentin-en-Yvelines (rythme BTS MCO)
• Localisation : Versailles (78)
• Début : Rentrée Septembre 2026
• Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance

Une opportunité unique de développer vos compétences en relation client, de découvrir les enjeux du commerce et de la fidélisation, et d'évoluer au sein d'une entreprise attachée à la qualité de service et à l'accompagnement de ses collaborateurs.