Chargé de développement commercial et SAV en alternance H/F

Pigier Nantes recrute pour l’une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans le reconditionnement français de téléphones et produits high-tech, un(e) Chargé(e) de développement commercial et SAV en alternance dans le cadre du Bachelor Commerce.

Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et relationnelles dans une entreprise innovante du secteur high-tech ? Cette opportunité vous permettra de contribuer activement à la satisfaction client tout en développant vos compétences en gestion commerciale et service après-vente.

Dans le cadre de votre formation au sein de Pigier Nantes, vous participerez au développement de l’activité commerciale et au suivi de la relation client auprès de différents canaux de distribution.

Formation

Dans le cadre de cette alternance, vous préparez le Bachelor Commerce au sein de Pigier Nantes.

Missions

• Garantir le suivi des dossiers clients issus de différents canaux de vente (ventes directes, indirectes, DOM-TOM…) et veiller au respect des délais de traitement
• Gérer les demandes clients et les réclamations par téléphone et par mail afin d’assurer une qualité de service optimale
• Assurer la gestion des devis, avoirs, échanges produits et la facturation SAV
• Suivre les expéditions et gérer les litiges liés au transport
• Participer à l’amélioration continue des processus internes afin d’optimiser la satisfaction client
• Collaborer avec le service technique SAV pour apporter des réponses adaptées aux demandes clients
• Réaliser un reporting régulier de l’activité auprès du responsable
• Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Nantes et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant.

• Bonne aisance relationnelle
• Sens de l’écoute et du service client
• Réactivité et dynamisme
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à travailler en équipe

Une appétence pour l’univers high-tech et les produits connectés sera appréciée.

Modalités

• Type de contrat : Alternance
• Localisation : Nantes
• Secteur : Reconditionnement de téléphones et produits high-tech
• Formation : Bachelor Commerce
• Niveau requis : Bac+2 validé ou en cours de validation
• Région : Pays de la Loire

Rejoindre Pigier Nantes, c’est bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une formation professionnalisante reconnue, tout en développant une expérience concrète en entreprise.