Responsable Exploitation et Service Client H/F en alternance

Tu veux devenir Responsable Exploitation et Service Client H/F en alternance ? Pigier Nancy recrute pour une de ses entreprises partenaires.

Intègre un parcours en alternance grâce au MBA Manager du Développement Commercial.

Missions

Pilotage de l'activité :

• Participer au suivi et à l'organisation de l'activité d'un ou plusieurs sites
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, de service, de coûts et de délais
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration

Management d'équipe :

• Accompagner les équipes opérationnelles au quotidien
• Participer à l'animation des réunions et briefs d'équipe
• Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs
• Participer aux projets de transformation et d'amélioration des organisations

Développement commercial et satisfaction client :

• Veiller à la qualité du service rendu aux clients
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

Gestion et organisation :

• Participer à l'optimisation des ressources humaines et matérielles
• Veiller au respect des procédures, normes de sécurité et réglementations
• Participer aux projets transverses de l'établissement

Profil

• Titulaire d'un Bac+3 ou en cours d'obtention
• Leadership naturel et goût pour le management
• Capacité à fédérer et mobiliser une équipe
• Excellent relationnel et sens de la communication
• Esprit d'analyse et prise de décision
• Organisé(e), réactif(ve) et autonome
• A l'aise avec les indicateurs de performance et le pilotage d'activité
• Une première expérience en management, commerce ou relation client est apprécié

Modalités

Rémunération selon les dispositions légales en vigueur.