Chargé(e) de Clientèle (H/F) en alternance

Une entreprise partenaire de Pigier Nancy, spécialisée dans la gestion des droits d'auteur, recherche son(sa) futur(e) Chargé de Clientèle (H/F) en alternance à Nancy. Cette offre s'adresse aux étudiants préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Gestion de la PME (GPME), souhaitant contribuer au développement d'un portefeuille clients.

Vos principales missions : 

• Vous gérez et développez un portefeuille de clients utilisateurs de musique.
• Vous assurez le suivi des prospects.
• Vous participez à la contractualisation des nouveaux clients.
• Vous appliquez les règles de tarification adaptées aux différents dossiers.
• Vous assurez le suivi et la régularisation des dossiers clients.
• Vous effectuez les relances téléphoniques.
• Vous participez au suivi du recouvrement.
• Vous rédigez et assurez le suivi des courriers.
• Vous accueillez et informez les clients par téléphone.
• Vous recevez et conseillez les clients en face à face.
• Vous répondez aux demandes des interlocuteurs internes et externes.
• Vous mettez à jour et suivez les dossiers relevant de votre secteur d'activité.
• Vous contribuez au développement du parc clients de la délégation.
• Vous participez à la qualité de la relation et du service rendu aux clients.

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Gestion de la PME (GPME), à Pigier Nancy.
• Vous disposez d'un bon relationnel.
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve de pédagogie.
• Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et dans les échanges face à face.
• Vous savez suivre plusieurs dossiers simultanément.

Modalités : 

• Contrat : Alternance.
• Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur.
• Lieu : Nancy (54000).