Data Analyst H/F – Alternance

Vous souhaitez évoluer dans un environnement data et performance, au cœur du pilotage d'une équipe Customer Service internationale ? 

Cette alternance vous permet de préparer le MBA Commerce & Data proposé par Pigier Montpellier, tout en développant vos compétences en analyse de données, reporting Power BI et amélioration continue.

Vos missions

• Participer à la définition et au suivi des KPI du Customer Service
• Construire et maintenir les tableaux de bord de suivi sous Power BI et Excel
• Automatiser et fiabiliser les reportings récurrents
• Analyser la performance des équipes, régions et clients
• Suivre les principaux indicateurs : délais de traitement, backlog, qualité, respect des délais de livraison, activité, erreurs, etc.
• Identifier les tendances, anomalies et axes d'amélioration
• Collecter, structurer et fiabiliser les données (notamment issues de Sage X3)
• Contribuer à l'amélioration des outils de reporting et de visualisation des données
• Participer aux évolutions des outils métier en collaboration avec les équipes IT
• Apporter un support analytique aux projets d'amélioration du Customer Service
• Mesurer l'impact des actions mises en place

Profil recherché

• Étudiant(e) en MBA Commerce & Data
• Idéalement une première expérience (stage, alternance) en analyse des données commerciales
• Très bonne maîtrise des outils Power BI, SQL et Excel
• Sens analytique et goût pour les chiffres
• Bonne communication et capacité à vulgariser l'IT auprès des équipes métier
• Autonomie, débrouillardise et envie d'apprendre
• Anglais : niveau professionnel

Modalités

• Contrat d'apprentissage de 12 mois
• Poste basé à Montpellier (34000)
• Démarrage : à partir d'octobre 2026
• Rémunération : grille conventionnelle selon âge et année de contrat
• Process de recrutement : pré-qualification en visio (RH), entretien en présentiel (Manager + RH)