Assistant Service Client H/F en alternance

Pigier Grenoble, école d’enseignement supérieur, dispense des formations en initial ou en alternance, de niveau bac à bac +5 dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, comptabilité, finance, gestion, secrétariat médical et ressources humaines.

Nous recherchons pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’hôtellerie et le tourisme, un assistant service client H/F en alternance souhaitant effectuer un Bachelor Commerce.

Poste basé en région grenobloise – École à Saint-Martin-d’Hères.

MISSIONS : 

• Gestion des réservations : entrées, sorties, modifications, annulations
• Relation client : prise en charge des demandes, encaissements, réponses aux commentaires, gestion des appels, mails, etc.
• Coordination opérationnelle : assurer la liaison entre les équipes de ménage, le service client et le service technique pour garantir une gestion efficace des opérations.
• Support commercial : assister le service commercial dans la gestion des relations avec les propriétaires, en veillant à répondre à leurs besoins et attentes.
• Communication interne : être le point central de la diffusion des informations au sein
• Gestion des annonces : mise en ligne, descriptions, optimisation, etc.
• Élaborations d’offres pour cas particuliers
• Optimisation du taux de remplissage et des prix de vente selon l’occupation et le contexte.

PROFIL : 

• Avoir une aisance rédactionnelle en français.
• Être à l’aise au téléphone.
• Être à l’aise avec l’outil informatique en général. 

Savoir-être : 

• Gestion du stress.
• Travail en équipe.
• Sens de l’organisation.
• Rigueur.
• Bon relationnel
• Prise d’initiatives.
• Flexibilité.
• Adaptabilité.