Conseiller(ère) Clientèle
Référence :
Etablissement :
Clermont-Ferrand
Domaine :
Bachelor Commerce
,
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
,
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
,
MBA Management Business et Stratégie
Type de poste :
Type de contrat :
Alternance
Secteur :
Commerce
Localisation :
- Accueillir les clients.
- Répondre aux demandes par téléphone et e-mail.
- Conseiller les clients.
- Traiter les réclamations.
- Assurer le suivi des dossiers.
- Mettre à jour les informations clients.
- Proposer des solutions adaptées.
- Fidéliser la clientèle.
- Participer aux objectifs de satisfaction.
- Collaborer avec les autres services.
Profil recherché
- Excellent sens du service.
- Aisance relationnelle.
- Patience.
- Organisation.
- Bonne expression orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Expérience en relation client appréciée.
